Karaca Züccaciye Fiyat Sorunu!

11.12.2025 tarihinde Aydın opsmall Karaca şubesinden Karaca X Refika bembeyaz porselen serisinden, “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında 17 cm’lik tabaklar satın aldım. Reyondaki ürünlerin etiketlerinde adet fiyatı 229,99 TL olarak yazıyordu. Birden fazla ürün aldığımız için kasada fark etmedik, eve gelince fişi kontrol ettiğimizde tabakların kasadan 349,99 TL adet fiyatıyla geçtiğini ve aradaki toplam farkın 249,99 TL olduğunu gördük.

Bu durum üzerine Aydın opsmall Karaca şubesine geri dönüp durumu anlattığımızda, çalışanlar “Haklısınız ama şu an geriye dönük bir işlem yapamayız, işlem anında fark etseydiniz müdahale edilebilirdi, yanlış barkod basılmış, sistem doğru fiyatı almış.” şeklinde bir yanıt verdi. Etikette yazan fiyat ile kasadan geçen fiyatın farklı olması, ardından da çalışan hatasının müşteriye sadece haklısınız bir şey yapamıyoruz diyerek yüklenmesi Karaca gibi bir markadan beklediğimiz yaklaşım değil. Tutar görece küçük olduğu için konuyu çok uzatmak istemedik ama aynı hata daha yüksek tutarlarda da yaşanabilir ve bu durumda müşteriler farkında olmadan fazla ödeme yapmaya devam edecektir.

Bu alışverişe ait fatura numaram 3552025000008***’dir. Karaca’dan, öncelikle ilgili şubedeki çalışanların bu konuda bilgilendirilmesini ve benzer etiket–kasa fiyat farklarının diğer müşterileri de mağdur etmemesi için gereken kontrol ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca küçük bir miktar da olsa, yaşanan bu hatanın telafisi adına fiyat farkı kadar ürün ya da hediye çeki gibi bir jestte bulunulmasını bekliyorum.