to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden, satıcı olarak Karaca resmi mağazasından bir tava satın aldım. Ürünü çok dikkatli ve talimatlara uygun kullanmama rağmen birkaç kullanımdan sonra tavada ciddi yapışma sorunu oluştu. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve inceleme sonucunda ürünün hatalı olduğu, para iadesi yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi.
Ödemeyi kredi/banka kartımla yapmıştım, bu yüzden iadenin de karta yapılmasını beklerken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iade yönteminin mağazadan teslim almaya çevrildiğini müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. İade almak için Karaca mağazasına gittiğimde, inceleme kodunu söylememe rağmen sistemde görünmediğini, paramı veremeyeceklerini ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez en yakın Karaca mağazasına gitmem gerektiği söyleniyor. Mağaza ve müşteri hizmetleri arasında defalarca gidip gelmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, paramı alamadım ve süreçte adeta Karaca’nın maaşlı çalışanı gibi oradan oraya yönlendirildim.
Artık bu süreçte daha fazla uğraşmak istemiyorum. Ürünün hatalı olduğu zaten kendi incelemenizle tespit edilmişken, ödediğim tutarın alışverişi yaptığım kartıma gecikmeden iade edilmesini ve bu mağduriyetin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Karaca markasından Hepsiburada üzerinden 14.01.2024 tarihinde aldığım Swiss Crystal model yapışmaz tava, henüz 1 yıl bile dolmadan yapışmaz özelliğini tamamen kaybetti. Kullanım talimatlarına olabildiğince dikkat ettim, ancak ürün kısa sürede işlevini yitirdi ve şu anda sürekli olarak yapışma sorunu...
Karaca mağazasından 17 Mayıs 2023 tarihinde yaptığım aldığım ürünü 2025 tarihinde garantiye verdim ve garanti sonucu ücret iadesi kararı çıktı. Ürünü aldığım mağazaya iade için geldiğimde benden iki sene öncesine ait işlemin banka provizyon kodu istendi ve bankayı aradığımda da süreden kaynaklı kodu...
Karaca'dan aldığımız tencere tava setinde sürekli kaplama atıyor. Tencere setini iade ettik. Değişimini sağladılar. Ancak yeni verdiklerinde de aynı sorunu yaşadık va yeniden iade ettik. Ancak aylardır ne iade ne de değişim yapamıyoruz. Ücret iadesi istedik ancak belli ki iade yapamıyorlar. Ürünün d...
Geçen yıl Karaca Hepsiburada mağazasından 7 parça granit tencere seti almıştım. Tencerelerden 2 tanesinin kaplamasında soyulma oldu. Servis incelemeye gönderdim. Bana tencereleri iade edip tüm seti göndermemi söylediler. Tüm seti gönderdim, hatadan dolayı ürünü alıp Hepsiburada'dan para iadesi yaptı...
Ürün benim istediğimden farklı bir renk verilmiş. Mağazada alırken kontrol edebilir miyim diye sorduğumda da evde bakabilirsiniz cevabı aldım. Evde kontrol ettiğimde kutudan başka bir renk çıktı değişim için gittiğimde ise o rengin fiyatının daha fazla olduğunu söyleyip değişim yapmadılar. Ben bu ...
Airfryer 778 
Baharatlık 103 
Bardak 281 
Bıçak 490 
Blender 463 
Blender Seti 274 
Cezve 90 
Çatal 271 
Çatal Bıçak Takımı 423 
Çay Seti 90 
Çaycı 2.779 
Çaydanlık 669 
Çerezlik 30 
Çeyiz Seti 629 
Dikey Süpürge 406 
Düdüklü Tencere 1.001 
Ekmek Kutusu 15 
Ekmek Yapma Makinesi 117 
Elektrikli Cezve 24 
Elektrikli Süpürge 355 
Fırın 32 
Fincan 782 
Hamur Yoğurma Makinesi 1.732 
Hava Temizleyici 6 
İndirim 288 
Kahvaltı Takımı 477 
Kahve Makinesi 3.569 
Katı Meyve Sıkacağı 49 
Kek Kalıbı 145 
Kepçe 20 
Kesme Tahtası 92 
Kettle 146 
Kupa 95 
Mikser 136 
Mutfak Robotu 484 
Narenciye Sıkacağı 23 
Pasta Takımı 67 Pizza Makinesi 58 
Rende 21 
Robot Süpürge 358 
Rondo 34 
Sahan 139 
Saklama Kabı 94 Semaver 16 
Servis Seti 72 
Supla 9 
Sürahi 32 
Tabak 584 
Tava 736 
Tencere 1.584 
Tencere Seti 2.944 
Termos 478 
Tost Makinesi 707 
Tuzluk 21 
Ütü 61 
Waffle Makinesi 84 
Yağdanlık 13 
Yemek Takımı 2.602 
Yorumlar