to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Ve Kusurlu Crocs Ayakkabı İçin İade Talebi
Pars. Shoes Instagram sayfasında gördüğüm Crocs model ayakkabıyı 20 Nisan’da web sitelerinden sipariş verdim. Ürün çarşamba günü elime ulaştı ancak hem kalıbı büyük geldi hem de kusurlu olduğunu fark ettim. En küçük numarayı almama rağmen ayağıma bol geldiği için ürünü kullanmak istemiyorum.
Önce Instagram üzerinden firmaya yazdım fakat herhangi bir dönüş alamadım. Daha sonra WhatsApp hattından ulaştım, ilk başta geri dönüş yapıp iade yerine değişim önerdiler. Ayağıma büyük geldiğini ve zaten en küçük numarayı aldığımı, bu yüzden iade istediğimi belirttim. Bunun üzerine tekrar bir cevap verilmedi ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.
Sipariş numaram 6FQ8XQKMU. Ürünün kalıbı büyük ve kusurlu olduğu için ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Pars Shoes markasından 20 Nisan tarihinde lila renk Crocs Bayaband model bir ürün satın aldım. Ürünü 24 Nisan’da iade için kargoya verdim. O günden bu yana ne ürünle ne de ücret iadesiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
İade işleminden sonra firmaya her gün WhatsApp üzerinden yazmama rağmen uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üstelik WhatsApp mesajlarını süreli yaptıkları için yazışmalarım belli bir süre sonra otomatik olarak siliniyor ve elimde görüşme geçmişi de kalmıyor. Daha sonra bir gün tarafıma dönüş yaptılar ancak kargomun ne zaman ulaştığını bile ben sormadan söylemediler, ben sorunca ürünün kendilerine ulaştığını ve iade olacağını belirttiler. Buna rağmen üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Ürün iademin bir an önce işleme alınmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Pars. Shoes sayfası bana WhatsApp üzerinden ulaştı ve iade kodumu oluşturdu. Ürünü gönderdikten ve ürün onlara ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde de iade ücretimin hesabım yatacağını söylediler ve şikayetim çözülmüş oldu.
İadem hala yapılmadı WhatsApp'tan yazıyorum dönüş alamıyorum. Mesajlar süreli olduğu siliniyor.
