to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Okyanus Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Mağduriyeti
Aras Kargo’nun Okyanus şubesi üzerinden gönderilen, 6421304789128 takip numaralı kargom günlerdir tarafıma teslim edilmiyor. Evde olmama rağmen sistemde sürekli “geldik, evde yoktunuz” şeklinde not düşülüyor ancak kapıma kadar gelen kimse olmuyor. Üstelik bu kargo kapıda ödemeli olmasına rağmen teslimat yapılmadığı için ödeme de gerçekleştiremiyorum.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor, aynı şubeyle daha önce de defalarca benzer sorunlar yaşadım. Şu an yolda olan başka bir kargom daha var ve onun da aynı şekilde teslim edilmeyeceğinden endişe ettiğim için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturduklarını ve kargomun bugün teslim edileceğini söylediler; buna rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Verilen sözler tutulmuyor ve süreç tamamen müşteri mağduriyetine dönüşmüş durumda.
Kargolarımın acilen, herhangi bir bahane olmadan adresime getirilerek teslim edilmesini ve Okyanus şubesinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Emrecan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35817484 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm süreci dediğiniz hiçbir gelişme yok kimi kime şikayet ediyorsunuz ki herkes bildiğini okuyor bu süreçten sonra artık Aras Kargo ile çalışmayacağız ve çalıştırmayacağız
