to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Derin Dondurucumda Ses Sorunu Ve Çözüm Sorumluluğu Belirsizliği
17.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Uğur marka 8274 model derin dondurucu satın aldım. Cihazın kurulumu yapıldıktan sadece bir gün sonra cihazdan belirgin şekilde rahatsız edici seviyede ses gelmeye başladı.
Garanti kapsamında olduğu için yetkili servis ile görüştüm, eve gelip cihazı kontrol ettiler ve ses seviyesini ölçüp fabrikaya bildirdiler. Fabrikadan gelen dönüşte, ürünü internet üzerinden aldığım için sorunun taşıma yapan kargo firmasında kaynaklı olabileceğinin sadece varsayım olarak iletildiğini, bu nedenle aldığım firma ile görüşmem gerektiğini söylediler ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise, konuyla yetkili servisin ilgilenmesi gerektiğini ifade ettiler. Sonuç olarak üretici ve satıcı firma arasında bırakıldım ve ortada kalan taraf ben oldum, sorunum çözülmedi.
Garanti kapsamındaki ürünüm için yetkili firmanın ürün değişimi yapmasını ve sorunsuz çalışan bir cihazla değişimimin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Hiçbir sorun çözülmedi firma hala dönüş yapmadı. Ugur derin dondurucu pişmanlıktır. Sakın almayın. Ben çok pişmanım bir daha asla Uğur marka hiçbir ürün almam.
İnternet üzerinde alınan Uğur marka ürünler garanti kapsamı dışında kalıyor. Ugur firması ürünün kargo firması ile taşındığı için kendi firmaları taşımadığı için cihazda bir sorun olursa garanti kapsam dışı kalıyor. Ugur yetkili servis gelip cihaz montajı yapıyor ama cihazda bir sorun olduğu zaman internet üzerinde alındı diye garanti kapsam dışı diyor. Ugur marka pişmanlıktır sürekli bahane üretiyorlar. Ben aldım pişman oldum. Arkadaşlar sakın ugur marka bir ürün almayın. Uğur pişmanlıktır. Alma.
