to read complaints and reviews, or file yours. 
17.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Uğur marka 8274 model derin dondurucu satın aldım. Cihazın kurulumu yapıldıktan sadece bir gün sonra cihazdan belirgin şekilde rahatsız edici seviyede ses gelmeye başladı.
Garanti kapsamında olduğu için yetkili servis ile görüştüm, eve gelip cihazı kontrol ettiler ve ses seviyesini ölçüp fabrikaya bildirdiler. Fabrikadan gelen dönüşte, ürünü internet üzerinden aldığım için sorunun taşıma yapan kargo firmasında kaynaklı olabileceğinin sadece varsayım olarak iletildiğini, bu nedenle aldığım firma ile görüşmem gerektiğini söylediler ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise, konuyla yetkili servisin ilgilenmesi gerektiğini ifade ettiler. Sonuç olarak üretici ve satıcı firma arasında bırakıldım ve ortada kalan taraf ben oldum, sorunum çözülmedi.
Garanti kapsamındaki ürünüm için yetkili firmanın ürün değişimi yapmasını ve sorunsuz çalışan bir cihazla değişimimin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Uğur markalı ued 7238 dtk nf dgt d / s r65 model derin dondurucumun motorundan bir süredir rahatsız edici bir ses geliyor. 01.10.2025 tarihinden itibaren defalarca kez servisle iletişime geçmeme rağmen yaklaşık 2 ay boyunca sürekli oyalanıp herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün nihayet gelen servis g...
Uğur Derin Dondurucu ued 7246 model derin dondurucumun kapı kolu, alt taraftan açarken kırıldı. Ürünü kullanırken herhangi bir zorlama yapmadığımız ha...
Uğur ued 480 model yatay derin dondurucumu 17/06/2022 tarihinde satın aldım ve ürünün 7 yıl garantisi bulunuyor. Yaklaşık 30 Haziran 2025 tarihinde Tokat/Turhal’da ürünün arızalandığını ve içindeki tüm gıdaların bozulduğunu fark ettim. Ayrıca ürünün iç tabanında da ayrılma meydana geldi. Yetkili se...
Yorumlar