Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Çaycı
Çaysever Robotea Pro 4 in 1
Karaca Züccaciye Çaycı Sorunu

ID:35617772

Karaca Züccaciye Çaycı Sorunu

Hakkı

02 Nisan 13:45

Yaklaşık 1,5 yıl önce Fransa’dan hediye olarak gelen Karaca robotea Pro 4 in 1 Çay Makinesi ürünüm bozulduğu için, faturanın ekran görüntüsünü hediye eden arkadaşımdan alarak Şanlıurfa’daki Karaca yetkili servisine başvurdum. Ürünün ana kartında arıza olduğu tespit edildi ve değişim yapıldı, ancak ürünün yurt dışı olması gerekçe gösterilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve 1500 TL tutarında ücret alındı.

Bu ürünü servise götürmeden önce bayinizle görüştüm, ürünün yurt dışından alındığını özellikle belirttim. Buna rağmen faturam olduğu sürece garanti kapsamında işlem yapılabileceği, servise yönlendirilebileceğim söylendi. Bayinin bu yönlendirmesiyle servise gittim fakat bu kez yurt dışı ürün olduğu gerekçesiyle garanti reddedildi ve ana kart değişimi için 1500 TL’yi kredi kartı ile ödemek zorunda kaldım. Servis fişimde kayıt numaram SRV-1301331-F5T4P olarak yer almaktadır.

Karaca gibi köklü bir markanın, üretim yerleri aynı olan bir ürünü yalnızca yurt dışından alındığı için garanti dışı bırakmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı durumda, Fransa’dan aldığım iPhone cihazımın Türkiye’deki bayisinde garanti kapsamında hizmet alabildim. Karaca’nın bu uygulamasını hem tüketici açısından haksız hem de marka itibarına zarar verici bir durum olarak görüyorum.

Karaca markasının pek çok ürününü kullanan ve bugüne kadar memnuniyetle tercih eden bir müşteri olarak, ödediğim 1500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yurt dışı menşeli olsa dahi faturası bulunan ürünler için garanti politikanızın tekrar gözden geçirilmesini ve bu haksız uygulamaya son verilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Çay Makinesinde Sürekli Arıza Ve Garanti Dışı Ücretli Değişim Teklifi

Tuğçe

Karaca Züccaciye

18 Mart 15:47

342

Karaca markasına ait Çaysever Robotea Pro 4 in 1 çay makinesi bana çeyiz hediyesi olarak geldi ve yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyordum. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden beri sürekli arıza veriyor ve çalışmıyor. Toplamda 3 kez servise gitti, her seferinde yaklaşık 2 ay sonra teslim edildi; ancak h...

cay-makinesinde-surekli-ariza-ve-garanti-disi-ucretli-degisim-teklifi-1.jpg

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Çay Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Dilara

Karaca Züccaciye

12 Ekim 2025 19:56

1.352

Karaca Robotea Pro Connect 4 in 1 çay makinemle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü online Karaca mağazasından 3.332 TL’ye satın aldım ve garanti süresi içinde üç kez İstanbul Beylikdüzü Yakuplu servisine göndermek zorunda kaldım. Her seferinde kısa süreliğine düzeldi ancak birkaç gün önce ...

Karaca Çay Makinesi Onarımı İçin Servis Sürecinde Mağduriyet

Raşit

Karaca Züccaciye

26 Kasım 2025 21:35

257

Yaklaşık bir yıl önce Karaca marka Robotea 4 in 1 çay makinesi aldım. Ürün, daha bir yılını doldurmadan bozuldu. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Yaklaşık 20 gün sonra benden internet sitesine faturayı yüklememi istediler. Hemen faturayı siteye yükledim ve ayrıca müşteri hizmetlerini a...

Esma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Servisten Hasarlı Ve Eksik Dönen Çay Makinesi Mağduriyeti

Esma

Karaca Züccaciye

13 Eylül 2025 23:31

1.241

"Ürünüm 3. Defa servise gitti geldi tamiri yapılmış, deforme olan yerler değiştirilmiş şimdilik çalışıyor Umarım tekrar buralara yazi yazmak zorunda kalmam, beni bezdirdi ama cayi çok lezzetli teşekkürler Karaca 🫢"

Servisten Hasarlı Ve Eksik Dönen Çay Makinesi Mağduriyeti

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Rezistansın Bulunduğu Kısımda Dış Plastik Parçayı Eritmeye Başladı

Rabia

Karaca Züccaciye

24 Mart 16:25

182

Karaca’dan aldığım Robotea çay makinesi garantisi bitmeye yakınken, rezistansın bulunduğu kısımda dış plastik parçayı eritmeye başladı. Ürünü yetkili servise götürdüm, rezistans ve eriyen plastik parça değişimi yapıldı. Ancak ürün tamirden yaklaşık yedi ay sonra aynı sorunu tekrar yaptı, plastik pa...