Karaca Züccaciye Çay Makinesinde Su Kaçırma Sorunu!

Fatih

232

Karaca’dan Agora Balçova İzmir şubesinden 14.12.2025 tarihinde Karaca Gastro Dem 2 in 1 çelik çay makinesi satın aldım. Ürünü evde ilk denememde, üst taraftaki demliğin süzgeç kısmının gövdeyle birleştiği yerden su kaçırdığını fark ettim.

Yeni ve sıfır aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda arızalı çıkmasına rağmen mağaza, ürünü direkt değiştirmek yerine servise göndermeyi tercih etti. Karaca’nın kendi üretim kaynaklı hatasının bedelini benim çekmem, ürünü kullanamadan servise gitmesi ve bu süreçle uğraşmak zorunda kalmam bence kabul edilebilir bir durum değil. Özellikle internetten almak yerine güvenerek mağazadan alışveriş yapmışken bu şekilde mağdur edildim.

Benim beklentim, hatalı çıkan bu ürünü onarıma göndermek yerine, mağazada sıfır ve sorunsuz bir ürünle birebir değişim yapılmasıdır. Defolu ürünü ne yapacaklarsa kendi içlerinde yapsınlar, müşteriyi bu sürecin yüküyle uğraştırmasınlar. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Fatih

Karaca'dan sıfır olarak mağazadan aldığım ürün servisten bugün geldi. Üründe üst demlik değişti notu düşülmüş. Kontrol ettiğimde değişen demlik de kaçırıyor. Karaca markasını tercih ettiğim için gerçekten çok pişmanım. Ürün iadesi istedim. Bakalım onu kabul edip, paramı geri alabilecek miyim. Ayıplı ürün satıyorsunuz. Üstüne servisle uğraştırıyorsunuz. Onda da gelen üründe hatalı. Pes diyorum. Karaca bir pişmanlıktır.