Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Çaycı
Glass Tea XL 2in1
Karaca Ürünü Aldığım İlk Günden Beri Düğmesinde Sorun Vardı

ID:34383341

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Ürünü Aldığım İlk Günden Beri Düğmesinde Sorun Vardı

Ayşenur

Karaca Züccaciye

29 Kasım 2025 17:15

1.099

21.11.2023 tarihinde Karaca Şişli mağazasından 1.399,00 TL ödeyerek Karaca Glass Tea XL 2 in 1 çay makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri düğmesinde sorun vardı, su kaynadıktan sonra düğme atmıyor, makine kendini kapatmıyor ve mutfak buhar altında kalıyordu. Bu durum hem kullanım açısından hem de sağlık açısından beni oldukça rahatsız etti. Kısa süre içinde üstteki cam demlik patladı, kazanın içinde pas lekeleri oluştu. Son olarak makine suyu çok geç ısıtmaya başladı ve ışığı yanmamaya başladı.

Tüm bu sorunlar nedeniyle ürünü yetkili servise götürdüm, durumu detaylıca anlattım. Işık sorununu düzeltmişler ancak diğer hiçbir sorunu çözmeden tarafıma geri teslim ettiler. Bunun üzerine ürünü tekrar servise götürüp yaşadığım sorunları yeniden anlattım, garantimin devam ettiğini belirttim ve faturamı da ibraz ederek ürünün iadesini talep ettim. Ürün merkezlerine gönderildi ve ikinci kez servis kaydım Takip No: 13407 olarak oluşturuldu. Yaklaşık bir ay sonra ürün kargo ile evime geri gönderildi ancak hiçbir sorun giderilmemiş, aynı arızalar devam eder halde tarafıma ulaştı.

Şu anda çay makinesini hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hem ürünün baştan beri sorunlu olması hem de iki defa servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle Karaca Glass Tea XL 2 in 1 çay makinem için ücret iadesi talep ediyorum.

Gelişme

13 Aralık 2025 15:04

Karaca’dan aldığım Glass Tea XL 2ın1 ürününü yaşadığım sorunlar nedeniyle Eylül ayında yetkili servise teslim ettim. Ürünle aynı sorunu tekrar yaşayınca 20 Ekim’de yeniden yetkili servise götürdüm ve bu kez özellikle ürünün iadesinin yapılmasını talep ettim. Servis, ürünü merkeze göndereceğini söyleyerek sürecin incelemeye alınacağı bilgisini verdi.

Daha sonra merkez tarafından aranarak ürünü belirtilen kargo firmasıyla göndermem istendi. Ben bu görüşmede açıkça ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. 1 Aralık’ta ürünü kargoya verdim, ancak 3 Aralık’ta ürün hiçbir işlem yapılmadan, herhangi bir onarım veya değişim yapılmaksızın aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Bu süreçte ne arandım ne de iade talebimle ilgili bilgilendirildim, ayrıca kendilerine ulaşamıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Ürünün defalarca servise gitmesine, merkeze gönderilmesine ve açıkça ifade ettiğim iade talebime rağmen hiçbir çözüm üretilmemesini sorumsuzluk olarak görüyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Karaca Glass Tea XL 2ın1 ürünüm için ödediğim ücretin koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayşenur

06 Aralık 2025 13:56

Karaca Glass Tea XL 2ın1 çay makinesini 1 Aralıkta kurye ile aldılar ürünün iadesinin yapılmasını ilettiğim halde ürünü 3 Aralık tarihinde tekrar hiçbir işlem yapılmadan kurye ile tekrar bana ulaştı, ürüne baktığımda nasıl benden aldılarsa aynı şekilde hiçbir işlem yapılmadan hem de kırılmış bir şekilde göndermişler. Karacaya iademin yapılmasını belirttiğim halde neden iade işlemi yapılmıyor? Karaca böyle yaparak süreci uzatıyor hiç etik değil. Karaca müşteriye Ahlaka aykırı hizmet verdiği gibi müşteri memnuniyeti diye hiçbir şey yok. Hakkımı helal etmiyorum. Karaca'dan paramın iadesinin yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Karaca Züccaciye Çay Makinemde Tekrar Eden Arıza ve Uzun Süren Servis Mağduriyeti

Ezgi

Karaca Züccaciye

22 Ekim 2025 00:11

1.363

Karaca Serdivan AVM mağazasından sıfır olarak aldığım Glass Tea XL 2 in 1 çay makinesinde, ilk kullanımda su kaynadığında düğmesi atmama sorunu yaşadım. Ürünü hemen mağazaya götürdüm ve yenisiyle değiştirildi. Ancak ikinci verilen ürünü yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra aynı sorun tekrar etti. Ayrıca...

karaca-zuccaciye-cay-makinemde-tekrar-eden-ariza-ve-uzun-suren-servis-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Defalarca Onarıma Rağmen Çözülmeyen Arıza Ve Ürün Değişim Talebi

Burcu

Karaca Züccaciye

20 Ağustos 2025 21:38

1.128

Ocak ayında teslim aldığım Karaca Glass Tea XL 2 in 1 Cam Çay Makinesi’ni Mart ayında kullanmaya başladım. Ürünü yalnızca 3 kez kullandıktan sonra kırmızı tutma yerleri beyazladı ve LED ışık şeridi patladı. Bu arızalar nedeniyle ürünü tam üç kez servise göndermek zorunda kaldım. Her seferinde onarım...

1 Destek

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Çay Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Garanti Süreci Mağdur Ediyor

Esra

Karaca Züccaciye

26 Temmuz 2025 11:39

1.274

2023 Eylül ayında almış olduğum Glass Tea XL çay makinesi, birinci yılında bir arıza nedeniyle servise gitti. İkinci yılında ise başka bir arıza ile tekrar servise gönderdim. Alt tabanda sızıntı olduğu, bu sızıntıdan kaynaklı olarak temizleyemediğim kısımda kireç ve pas lekeleri oluştuğu belirtildi....

Çay Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Garanti Süreci Mağdur Ediyor

Ertuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Cam Çay Makinesi Sürekli Arızalanıyor, İade Talebim Var

Ertuğrul

Karaca Züccaciye

20 Kasım 2025 15:57

796

Karaca Optimum mağazasından, internet fiyatlarına göre daha pahalı olmasına rağmen garanti avantajı için Karaca Glass Tea XL 2 in 1 Cam Çay Makinesi ve Kettle Krem modelini satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra LED ışıkları çalışmamaya başladı. İhtiyacımız olduğu için ürünü kullanmak is...

Nevin sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan Ücret İadesi Bir Türlü Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum

Nevin

Karaca Züccaciye

25 Kasım 2025 16:28

376

Karaca’dan almış olduğum Tea Glass çay makinesini arızası nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Parça temin edemedikleri için tarafıma ya ücret iadesi ya da farklı bir ürün gönderebileceklerini ilettiler. Göndermiş olduğum ürün stokta olmadığı için alternatif ürünler sundular ancak bu ürün...

1 Destek

2 Yorum