to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan aldığım çay makinesi garanti süresi içinde bozulduğu için ekim sonu gibi servise göndermek zorunda kaldım. Yaşadığım il Uşak’ta yetkili servis olmadığı için ürünü kargo ile yollamam istendi. Ürünü gönderdim ve yaklaşık 20 gün sonra tamir edildiği ve kargoya verildiği söylendi. Ancak ürün elime ulaştığında üç farklı yerinden kırık olduğunu gördüm. Tekrar göndermemi istediler, ürünü ikinci kez paketleyip kargo ile yolladım.
Bu kez de ürün geldiğinde demlik kısmının eksik olduğunu fark ettim ve şu an hâlâ çay makinesini kullanamıyorum. Bu süreç toplamda yaklaşık iki ay sürdü ve iki defa kargo hazırlayıp şubeye gitmek zorunda kaldım.
Karaca ile yaptığım görüşmelerde, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Ben tekrar yazdığımda en kısa sürede eksik parçanın gönderileceği, ancak net bir zaman verilemeyeceği ifade edildi. Tüm bu yaşananlar sonucunda mağdur oldum ve garantili bir ürün için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum.
Eksik olan demlik parçasının hiç bekletilmeden, hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini ve artık bu süreçte daha fazla zaman kaybetmeden çay makinesini sorunsuz şekilde kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum.
Karaca 4 in 1 çay demleme makinesini uzun süredir sorunsuz kullanmak istiyordum ancak ürün defalarca servise gitmesine rağmen her seferinde farklı bir yerinde kırık veya arızalı şekilde geri gönderildi. Yaklaşık 6 kez servise gitti, her dönüşünde ya bir parçası kırık geldi ya da başka bir arızası va...
Karaca Home’dan aldığım Çaysever model çay makinem garanti süresi içinde demleme yapmamaya başladı. Cihazı Kartal-İstanbul’daki servise teslim ettim ve 10 gün boyunca parça bekledim. Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerini aradım, İstanbul içinde parça depodan servise parça getirilmesinin çok uzun sü...
Karaca çay makinem su ısıtmıyordu. Bu sebeple iki kez servise yolladım. Servise ikinci kez yolladığımda kargodan ortadan kırılmış şekilde teslim edildi. Bunun üzerine tekrar servise yolladım, kendileri tamir edip geri yollamayı doğru buldular. Bu sefer de kapağı kırık ve kir içinde bir demlik bana g...
Karaca'dan çay makinesi aldım, makineden bir müddet sonra kablo yanığı kokusu gelmeye başladı. Aldığım mağazaya ürünü tüm parçalarıyla eksiksiz teslim etmem istendi ve servise gönderileceği söylendi. Ben de tüm parçalarıyla mağazaya ürünü teslim ettim. Ürünüm 20 gün sonra tamir süreci tamamlandığı b...
Karaca Çaysever Konuşan Çay Makinesi’ni, 2 yıl garantili olarak Konya Kule Site Karaca mağazasından hediye olarak aldım. Garanti süresi içinde makinem üç kez arızalandı ve her seferinde Karaca Yetkili Servis’te tamir edildi. Son arızada değişim talebim reddedildi. 12 Temmuz’da garanti süresi dolan c...
Yorumlar