Karaca Züccaciye Bozuk Ürün

Karaca markasından çeyizim için hediye olarak gelen Karaca hatır su hazneli Türk kahve makinesi Galaxy gray ürününün paketi 23.04.2026 tarihinde açtığımda, ürünün bozuk olduğunu fark ettim. Ürün 13.06.2025 tarihinde alınmış olmasına rağmen çeyizlik olduğu için hiç kullanılmamış ve kutusu hiç açılmamıştı. İlk denememde su haznesinin su akıttığını ve kahveyi hiç yapmadığını gördüm, yani ürünü en başından beri hiç kullanamıyorum.

Durumu Karaca’ya WhatsApp hattı üzerinden ilettim; telefonla arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bile bulunmuyor, sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor. Yazışmalarımızda, hiç kullanılmamış ve kutudan bozuk çıkan ürünü en yakın servise götürmem gerektiği, ürün incelendikten sonra ancak bir karar verileceği söylendi.

Ben çeyizim için alınmış, sıfır ve hiç kullanılmamış bir ürünün ilk açılışta bu şekilde arızalı çıkmasını kabul etmiyorum. Kutusundan bozuk çıkan bu ürün için servis sürecine sokulmak yerine, ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Gecikmeden, mağduriyetimi dikkate alarak para iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.