Yeni Kahve Makinem Arızalı Çıktı Servis Sonrası Ekranı Çiziklerle Dolu Geldi

02.10.2025 tarihinde bana hediye olarak gelen Karaca Hatır su hazneli Türk kahvesi makinesi, sadece 2-3 gün kullanılmış olmasına rağmen kahveyi soğuk yapmaya ve taşırmaya başladı. Sıfır bir cihazdan böyle bir performans beklemezken, yaklaşık 10-15 gün içinde ürünü garantiye göndermek zorunda kaldım.

02.11.2025 tarihinde ürünü servise verdim ve işlem için SRV-989172-V6Y5Y numaralı servis formu düzenlendi. Cihaz bugün tarafıma ulaştı, arızası giderilmiş görünüyor ancak bu kez ürünün ekranı tamamen çizikler içinde olarak gönderilmiş. Hediye olarak gelmiş, sıfır bir ürünün servis sürecinde bu kadar yıpranmış hale gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sıfır bir ürünün hem arızalı çıkması hem de servis dönüşünde çiziklerle dolu bir ekranla gelmesi nedeniyle mevcut cihazın tamiriyle değil, yeni ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.