Karaca Züccaciye Makine Geldiği Günden Beri Düzgün Çalışmıyor

Eşim başka bir şehirden gelirken hediye olarak Karaca’dan su hazneli Türk kahve makinesi aldı. Ürün 2025 yılının 6. Ayında alındı ancak makine geldiği günden beri düzgün çalışmıyor, yaklaşık 3 aydır sürekli sorun yaşıyorum ve farklı şehirde olduğum için mağazaya gidip iade etme imkanım da olmadı.

Önce talep oluşturarak ürünü Karaca’nın kendi servisine kargo ile gönderdim. Servis, şamandrasının bozuk olduğunu söyleyip değiştirerek ürünü tekrar bana gönderdi. Ancak makine tekrar elime geçtiğinde yine çalışmadı, kahve yapmadığı için bu kez tekrar servise gönderdim. Bu sefer de anakartının bozuk olduğunu, tamir için parça beklediklerini söylediler.

Ben de bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimi açıkça söyledim. Buna rağmen bunun mümkün olmadığını ilettiler. İki defa tamire gitmiş, sürekli sorun çıkaran bu kadar problemli bir makineyi artık kullanmak istemiyorum, paramla mağdur ediliyorum.

Karaca’dan, defalarca arızalanan bu ürünüm için yenisiyle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi hakkımın tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.