to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Makine Geldiği Günden Beri Düzgün Çalışmıyor
Eşim başka bir şehirden gelirken hediye olarak Karaca’dan su hazneli Türk kahve makinesi aldı. Ürün 2025 yılının 6. Ayında alındı ancak makine geldiği günden beri düzgün çalışmıyor, yaklaşık 3 aydır sürekli sorun yaşıyorum ve farklı şehirde olduğum için mağazaya gidip iade etme imkanım da olmadı.
Önce talep oluşturarak ürünü Karaca’nın kendi servisine kargo ile gönderdim. Servis, şamandrasının bozuk olduğunu söyleyip değiştirerek ürünü tekrar bana gönderdi. Ancak makine tekrar elime geçtiğinde yine çalışmadı, kahve yapmadığı için bu kez tekrar servise gönderdim. Bu sefer de anakartının bozuk olduğunu, tamir için parça beklediklerini söylediler.
Ben de bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimi açıkça söyledim. Buna rağmen bunun mümkün olmadığını ilettiler. İki defa tamire gitmiş, sürekli sorun çıkaran bu kadar problemli bir makineyi artık kullanmak istemiyorum, paramla mağdur ediliyorum.
Karaca’dan, defalarca arızalanan bu ürünüm için yenisiyle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi hakkımın tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karaca Hatır kahve makinem Ocak ayından bu yana 3 defa servise gitmesine rağmen hala düzgün şekilde çalışmıyor. Ürünü her seferinde servise göndermeme rağmen sorun çözülmedi ve cihazı sorunsuz kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Karaca müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlantı sağlayamıyorum. Tekrar talep oluşturmaya çalıştığımda da sistem üzerinden herhangi bir işlem yapamıyor, adım ilerletemiyorum. Bu nedenle hem ürünümü kullanamıyor hem de destek alamıyorum.
Sürekli servise gitmesine rağmen arızası giderilemeyen ve müşteri hizmetlerine ulaşılamayan bu ürün için ücret iadesi ya da yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Tekrar gönderdiler, ana kart değişikliği yaptıklarını söylediler. Geldi şimdi de kahve yapmıyor sadece su alıp bekliyor. Yani yine çalışmadı. 3. Kez göndermek için talep oluşturdum. Artık ücret iadesi istiyorum. Çalışmıyor neden anlamıyorsunuz?
Anakartı tamir ettikleri iddiasıyla tekrar gönderdiler ve yine çalışmadı. 3. Kez gönderdim hala cevap bekliyorum. Çalışmıyor çalışmıyor ücret iadesi istiyorum yerer artık
Çözüm yok bekliyorum
Şu anda çalışıyor mu merak ettim benimde makinem 3. Defa serviste