Karaca Züccaciye Cam Haznesi Kırılan Smoothie Blender

Karaca’dan Trendyol üzerinden yaklaşık 2-3 ay önce aldığım smoothie blender’ın cam haznesi, Eylül ayında soğuk sütlü kahve hazırlarken normal kullanım sırasında aniden kırıldı. Ürünü kesinlikle düşürmedim veya darbeye maruz bırakmadım, tamamen rutin kullanımdayken bu sorun yaşandı.

Konu ile ilgili olarak Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, cam haznenin garanti kapsamına girmediği ve bunun müşteri hatası olduğu söylendi. Ancak blender çalışırken kendi kendine kırılan bir cam haznenin nasıl benim hatam olabileceğini anlamıyorum. Ürün şu anda kullanılamaz durumda ve mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram: 10364995138. Ürünün garanti belgesi verildi, fakat şu an elimde değil. Ürünün garanti süresi ise devam ediyor.

Karaca’dan beklentim, cam haznenin ücretsiz olarak değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi.