to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıl önce Karaca Astrid indüksiyon tabanlı düdüklü seti satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra düdüklünün üzerindeki plastik parça sürekli yerinden düşmeye başladı, o dönem çok önemsemedim. Ancak yaklaşık altı ay önce bu plastik parça tamamen eridi ve artık düdüklüyü güvenli şekilde kullanamaz hale geldim.
Bu durum üzerine önce Kartal İstMarina AVM’deki Karaca mağazasına gittim ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Mağazadaki görevli ilgisiz bir tavırla, ürünün üretimden kalktığını ve bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Oysa aynı düdüklünün hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Daha sonra Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez de fatura olmadan, ücretli dahi olsa hiçbir işlem yapamayacaklarını ve parça temini sağlanamayacağını söylediler. “Düdüklüm şu an çöp mü oldu? ” diye sorduğumda da yapabilecekleri bir şey olmadığını tekrar etmekle yetindiler.
Sonuç olarak iki yıl bile dolmadan aldığım düdüklü set kullanılamaz hale geldi ve Karaca’dan ne yedek plastik parça ne de kapak değişimi anlamında herhangi bir destek alamadım. Karaca’ya olan güvenim bu süreçte tamamen bitti. Karaca’dan, bu kadar kısa sürede bozulan düdüklüm için en azından ilgili plastik parçanın ya da düdüklü kapağının temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumda olan müşterilerin, sadece fatura ibraz edilemedi diye ürünlerinin “çöp” durumuna düşmemesi için bu yaklaşımın gözden geçirilmesini istiyorum.
Karaca markalı düdüklü tencereyi yıllardır kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık 4 yıldır kullandığım düdüklü tenceremin kapağı 3 gün önce bozuldu ve şu an ürünü hiç kullanamıyorum. Ürünü Mersin Forum Karaca mağazasından almıştım. Yaşadığım sorunla ilgili Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ka...
27.03.2026 tarihinde İzmir Westpark AVM içindeki Karaca mağazasından Emsan marka 6 litrelik ve 8 litrelik ikili düdüklü tencere seti satın aldım. Daha üzerinden bir hafta bile geçmeden, ilk kullanımda sadece sulu bir yemek pişirmemize rağmen 6 litrelik tencerenin tabanında, içinde ve kapağın buhar a...
Karaca’dan düdüklü tencere satın almıştım yıllar önce. Kapağı bozuldu ama garantisi bitmişti. Karaca ile görüşüp kapağı kargo yolu ile onlara göndermemi istediler, gönderdim. Bu süre içinde tarafıma “Ürününüz kontrol/tamir aşamasında” diye SMS gönderdiler. Fakat ürünü tamir etmeden geri göndermişler...
Nisan 2025’te Trendyol üzerinden Karaca Quick and Safe düdüklü tencere seti satın aldım. Ürünüm 2 yıllık garanti kapsamındadır ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcuttur. Temmuz ayında, düdüklü tencerenin kapağındaki ayar yerinin çalışmadığını fark ettim. Yaşadığım sorun sonrası Karaca müşteri ...
Karaca’dan yaklaşık 5 yıl önce aldığım düdüklü tencerenin kapağı bozulduğu için ürünü Bursa’daki servise götürdüm. Burada düdüklü tencerelerle kendilerinin ilgilenmediği, ürünü İstanbul’a kendim kargoyla göndermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine ürünü 18.12.2025 tarihinde İstanbul’a kargoyla gönde...
İSTMarina AVM 
Yorumlar