Karaca Süpürgenin Başlık İçindeki Hortumu Yırtıldı Ve Borusu Arızalandı

Karaca Vantuz model süpürgeyi Trendyol.com üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve henüz garantisinin bitmesine bir yıl olmasına rağmen, süpürgenin başlık içindeki hortumu yırtıldı ve borusu arızalandı. Bu sorun ilk defa başıma geldi ve yaklaşık 6 aydır bu arızalar nedeniyle ürünü kullanamıyorum.

Fatura numaram: tea2024000006564. Ürünümün 2 yıl garantisi bulunmakta ve hala garanti kapsamındadır. Sorunun çözümü için Karaca servisine başvurdum ancak ürünün garantisi olmasına rağmen onarım yapılmayacağı söylendi.

Garanti süresi devam eden ürünümde yaşadığım bu sorunların giderilmesini ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.