Karaca Vantuz Power Up Pro Süpürge Şarjda Kapanma Sorunu Ve Servis Yetersizliği

Karaca uygulaması üzerinden 25.02.2025 tarihinde Karaca Vantuz Power Up Pro dik süpürge Black Copper modelini çeyizim için satın aldım. Evleneli 6 ay oldu ve bu süpürgeyle 6 aydır düzenli olarak sorun yaşıyorum.

İlk başta süpürge, şarjı olmasına rağmen durduk yere kapanmaya ve iyi çekmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü servise verdik, motor değişimi yapıldığı söylendi ve bu işlem için 77000377 numaralı servis kaydıyla bizden 3.800 TL ücret alındı. Ancak servisten aldıktan sadece 1 hafta sonra bu kez de süpürgeyi şarja tam doldurmama rağmen, prizden çıkarıp çalıştırdığımda 5 saniye içinde kapanıp kırmızı şarj bitti uyarısı vermeye başladı.

Ürünü tekrar servise gönderdik, 4–5 gün sonra geri dönüş yapıldı ve sadece filtrenin temizlenip tarafımıza gönderildiği söylendi. Bizim yaşadığımız sorunla yapılan işlemin birbiriyle alakası olmadığını düşünüyorum. Bugün makineyi tekrar servisten teslim aldım, yaklaşık 4–5 saat şarja takılı tuttum, çıkardığımda yine 5 saniye içinde kapanıp şarj bitti uyarısı verdi. Yani servise gidip gelmesine rağmen en ufak bir düzelme olmadı, sadece bekletilip geri gönderildiğini düşünüyorum.

Evleneli 6 ay oldu ve ben bu süpürgeyle 6 aydır aynı sorunları yaşıyorum. Artık ürünü tekrar tekrar servise göndermek istemiyorum. Bu nedenle sorunlu ürünün iadesini ya da birebir yenisi ile değişimini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.