Karaca Vantuz Power Up Max Süpürge Hortumu Kısa Sürede Yırtıldı, Değişim Talebim Reddedildi

Karaca Vantuz Power Up Max dik süpürgeyi Ankara Sincan Karaca mağazasından satın aldım. Ürünün hortumu eklem yerinden yırtıldı ve buna bağlı olarak süpürgenin çekim gücü belirgin şekilde düştü. Bu durum 23.10.2025 tarihinde ortaya çıktı.

Ürünü yetkili servise götürdüğümde sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak ürünü normal ve dikkatli bir şekilde kullandım, hortumun ek yerinden yırtılmasının benim hatam olmadığını düşünüyorum. Elimde fatura ve garanti belgem de bulunuyor.

Başta onarım yapılmasını bekliyordum, fakat bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşadığım için artık ürünün tamamen değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamında gerekenin yapılmasını istiyorum.