Karaca Vantuz Power Pro Dik Süpürge Şarj Problemi Ve Tekrarlanan Mağduriyetler Nedeniyle İade Talebi

Karaca’dan 7 Ağustos’ta aldığım Vantuz Power Pro dik süpürgeyi ilk günlerde sorunsuz kullanırken kısa süre sonra ciddi şarj problemi yaşamaya başladım. Cihazı şarja taktığımda tam dolu gösteriyor ancak en fazla 10 dakika içinde şarjı bitiyor. Şarj aleti bozuldu diye düşünerek özellikle yeni şarj aleti sipariş ettim, o da geldi fakat bu kez de bir süre doluyor gibi gösterip kendi kendine kapanmaya başladı. Yani ürün şu an neredeyse hiç kullanılamaz durumda ve ben süpürge için iade talep ediyorum.

Karaca ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Kablolu süpürge aldığımda hasarlı gönderildi, iade ettim, sonrasında iade süreci çok uzadı ve paramı ancak aylar sonra alabildim. Love puanlarım ve üzerine ek ücret ödeyerek tabak aldım, onlar da özenli paketlenmediği için kırık şekilde elime ulaştı. Kırık tabaklar için tekrar love puan gönderildi ama bu süreçte defalarca mağduriyet yaşadım.

Ayrıca “indirim kodu” veriyoruz denilmesine rağmen günlerdir verilen kodu sistemde bir türlü uygulayamıyorum, bu konuda da net bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda süpürgeyle ilgili olarak ilgilenilmiyor, mesaj yazdığımda ise çok geç dönüş yapılıyor; sorunum bir türlü kalıcı şekilde çözülemiyor.

Yaşadığım tüm bu sorunlar ve tekrar eden mağduriyetler nedeniyle Karaca’dan aldığım Vantuz Power Pro dik süpürgenin iadesinin sağlanmasını ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını, ayrıca indirim kodu ve love puan süreçlerimde de artık net ve sorunsuz bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.