Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35671667
5
Billur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Karaca Vantuz Action Force X10 İade 3.299 TL Gecikiyor Ve Çelişkili Bilgi

profile
Billur
Karaca Züccaciye
07 Nisan 17:17
164
Billur'un Teşekkür Mesajı
“İade teşekküretmiyorum”

Karaca’nın online resmi sitesinden 08.04.2025 tarihinde Karaca Vantuz Action Force X10 model elektrik süpürgesini satın aldım. Ürün garanti süresi içinde arızalandı ve müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra Bornova/İzmir’deki yetkili servise gönderdim. İnceleme sonucunda 08.03.2026 tarihinde ücret iadesi yapılmasına karar verildi ve 3.299 TL’nin kredi kartıma yatırılacağı tarafıma bildirildi.

Ancak ücret kartıma yatmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede, sistemde ürünün mağazadan alınmış gibi göründüğü, bu nedenle iadenin yapılmadığı ve yeniden inceleme başlatılması gerektiği söylendi. Bunun üzerine talep oluşturulduğu ve 8 iş günü içinde para iadesinin yapılacağı belirtildi. Süre dolmasına rağmen ödeme yapılmayınca müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bu kez daha önce talep bile oluşturulmadığı, şimdi yeni bir talep oluşturacakları ve ücretin kartıma yatırılacağı ifade edildi.

Ardından tekrar aradığımda yine benzer şekilde daha önce talep oluşturulmadığını, yeniden talep açılması gerektiğini söylediler ve bu defa talep numarasını talep ettiğim için ilettiler. Toplamda 4 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen, 08.03.2026 tarihinde onaylanan iade kararına ilişkin 3.299 TL tutarındaki ücretim hala kartıma yatırılmadı ve sürekli çelişkili bilgilerle oyalanıyorum. Bu süreç, Karaca markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ücret iademin hiçbir ek bahane ve gecikme olmadan, derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

karaca-vantuz-action-force-x10-iade-3299-tl-gecikiyor-ve-celiskili-bilgi-1.jpg
Billur
Billur
11 Nisan 16:13

Ürün ücret iadesi 14 gün yasal sınırı geçtiği halde hala tarafımıza yapılmamıştır, bugün Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e gerekli şikayet yapılmıştır.

Billur
Billur
20 Nisan 22:07

İade teşekküretmiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Karaca'dan Alınan Arızalı Robot Süpürgenin Ücret İadesi 20 Gündür Yapılmadı

profile
Dilek
Karaca Züccaciye
15 Ağustos 2025 16:42
171

Karaca’dan online mağaza üzerinden satın aldığım Alex Laser model robot süpürgeyi 17 Temmuz’da arızalı olduğu gerekçesiyle iade ettim. Ürünün arızalı olduğu konusunda uzun uğraşlar sonucu ikna oldular ve ücret iadesi onaylandı. Ancak, yasal olarak bir iş günü içinde yapılması gereken iade işlemi içi...

Karaca'dan Alınan Arızalı Robot Süpürgenin Ücret İadesi 20 Gündür Yapılmadı

Karaca Home'dan Çeyiz Paketi Hayal Kırıklığı

profile
Rojda
Karaca Züccaciye
26 Şubat 2025 00:58
2.412

Karaca Home'dan 11.01.2025 tarihinde kız kardeşim ve ben bir çeyiz paketi aldık. Çeyiz paketinin içerisinde Karaca Vantuz Action Force F3 elektrikli süpürge vardı. Diyarbakır Karaca Home kapandığı için tam 1 ay sonra Mersin şube, ürünü onların göndereceklerini fakat bu ürünün üretimde artık olmadığı...

Karaca Home'dan Çeyiz Paketi Hayal Kırıklığı
1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Vantuz Slim X10 Garanti Talebinde Fatura Sorunu Ve Mağaza Çalışanının Saygısız Muamelesi

profile
Bilal
Karaca Züccaciye
19 Ocak 20:52
1.496

2025 yılında Adıyaman Park AVM’de bulunan Karaca mağazasından Karaca Vantuz Slim X10 dikey süpürge satın aldım. Ürünü alalı daha 1 yıl bile olmadan süpürgenin çekim gücü belirgin şekilde düştü ve garanti kapsamında işlem yapılması için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, ürü...

Öne Çıkan Konular

Karaca Züccaciye yetkili servis Karaca Züccaciye müşteri hizmetleri Karaca Züccaciye garanti süresi
Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri