Karaca Tost Makinesi Ücret İadesi Kararı Gecikiyor

Karaca’dan satın aldığım Gastro tost makinesi yaklaşık 20 gün içinde bozuldu. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı, 14.05.2026 tarihli kararla ücret iadesi sürecinin başlatılmasına hükmedildi. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın ürün bedelim tarafıma hala iade edilmedi ve sürekli olarak oyalanıyorum.

Ürünü 2026 yılı Ocak ayında Hepsiburada üzerinden aldım. Hakem Heyeti kararına rağmen Karaca ile neredeyse her gün görüşmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri, kararı acil olarak belirttiklerini ve iade sürecinin devam ettiğini söylemekten başka somut bir bilgi ya da adım sunmadı. Özellikle ücret iadesi talep ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen, yalnızca “iade süreç devam ediyor” şeklinde net olmayan, oyalayıcı cevaplar aldım ve bugüne kadar ödeme hesabıma yatırılmadı.

Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak Gastro tost makinesinin bedelinin daha fazla geciktirilmeden derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.