Aynı Model Tost Makinesi Değişimi Reddi Ve Muadil Ürün Zorunluluğu

Karaca Compact Steel ınox 2008 Izgara ve Tost Makinesi’nin saat ayarı bozulduğu için ısınma problemi yaşamaya başladım. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için teknik arıza kaydı açıldı ve ürünün değiştirilmesine karar verildi.

Daha sonra tarafıma mesaj atılarak dört adet muadil tost makinesinden birini seçmem ya da para iadesi talep etmem gerektiği bildirildi. Ancak ben özellikle aynı tost makinesini istediğimi belirttim. Buna rağmen ellerinde bu üründen olmadığı, ama yardımcı olacakları söylendi. Oysa aynı ürünün farklı Karaca mağazalarında satışta olduğunu görüyorum.

Yaklaşık bir aydır bu süreçle uğraşıyorum. Ayrıca bana 5 gün içinde bu muadil ürünlerden birini seçmem gerektiği söylenerek adeta herhangi birini seçmeye zorlanıyorum. Ürünü aldığım fiyat 5.000 TL iken şu an aynı ürün 7.000 TL ve bu nedenle para iadesine yönlendirilerek mağdur edildiğimi, farkı ödemek zorunda bırakılmak istendiğimi düşünüyorum.

Benim net talebim, mevcut mağazalarda satışta olan aynı model tost makinemin tarafıma temin edilmesi ve ek bir ücret ödemek zorunda bırakılmamamdır. Yaşadığım bu sürecin uzatılmadan, hakkaniyetli şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.