Kronik Arızalı Karaca Tost Makinesi İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Kasım 2025 civarında Trendyol üzerinden Karaca Gastro Classic tost makinesi satın aldım. Ürünü 3–4 ay içinde en fazla 3–4 kez kullanmama rağmen sürekli arıza yapması nedeniyle aldığım güne pişman oldum.

Ürünü aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra ilk arızasını yaptı ve yetkili servise götürdüm. Serviste yaklaşık 3, hatta 4 haftaya yakın kaldı, sigortasının ve ayar düğmesinin değiştiğini söyleyerek tarafıma teslim ettiler. Cihazı eve getirip kullandığımda 3–4 gün çalıştıktan sonra tekrar bozuldu. Tekrar yetkili servise verdim, bu kez Karaca merkeze gönderildi. Srv 1176694_W9Y9R servis inceleme numarasıyla önce serviste yaklaşık 1 hafta bekledi, ardından merkeze gitti ve orada da 3 hafta kaldı. Sonrasında kargoyla tarafıma geri gönderildi ve yine sigortasının değiştiği söylendi. Bu onarımdan sonra da tost makinesi en fazla 10 gün çalıştı ve tekrar bozuldu.

Merkezi arayıp durumu anlattığımda sürekli olarak sadece servise yönlendiriyorlar. İlk 1 hafta içinde olsaydı görüntülü destek verebileceklerini söylüyorlar ancak defalarca arıza yapmış ve aylarca serviste kalmış bir ürün için hâlâ aynı prosedürü tekrarlatmak istiyorlar. Cihazı garanti kapsamında neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım, sürekli servise gidip geliyor.

Artık bu ürünü servise göndererek vakit kaybetmek istemiyorum. Karaca’dan, Gastro Classic tost makinem için ücret iadesi ya da sıfır ürünle değişim talep ediyorum. Markanın kendi ürününün arkasında durmasını ve bu kronik sorunlu ürüne kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.