Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Tost Makinesi
Kronik Arızalı Karaca Tost Makinesi İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

ID:35306926

Kronik Arızalı Karaca Tost Makinesi İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Bülent

Karaca Züccaciye

27 Şubat 11:45

387

Kasım 2025 civarında Trendyol üzerinden Karaca Gastro Classic tost makinesi satın aldım. Ürünü 3–4 ay içinde en fazla 3–4 kez kullanmama rağmen sürekli arıza yapması nedeniyle aldığım güne pişman oldum.

Ürünü aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra ilk arızasını yaptı ve yetkili servise götürdüm. Serviste yaklaşık 3, hatta 4 haftaya yakın kaldı, sigortasının ve ayar düğmesinin değiştiğini söyleyerek tarafıma teslim ettiler. Cihazı eve getirip kullandığımda 3–4 gün çalıştıktan sonra tekrar bozuldu. Tekrar yetkili servise verdim, bu kez Karaca merkeze gönderildi. Srv 1176694_W9Y9R servis inceleme numarasıyla önce serviste yaklaşık 1 hafta bekledi, ardından merkeze gitti ve orada da 3 hafta kaldı. Sonrasında kargoyla tarafıma geri gönderildi ve yine sigortasının değiştiği söylendi. Bu onarımdan sonra da tost makinesi en fazla 10 gün çalıştı ve tekrar bozuldu.

Merkezi arayıp durumu anlattığımda sürekli olarak sadece servise yönlendiriyorlar. İlk 1 hafta içinde olsaydı görüntülü destek verebileceklerini söylüyorlar ancak defalarca arıza yapmış ve aylarca serviste kalmış bir ürün için hâlâ aynı prosedürü tekrarlatmak istiyorlar. Cihazı garanti kapsamında neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım, sürekli servise gidip geliyor.

Artık bu ürünü servise göndererek vakit kaybetmek istemiyorum. Karaca’dan, Gastro Classic tost makinem için ücret iadesi ya da sıfır ürünle değişim talep ediyorum. Markanın kendi ürününün arkasında durmasını ve bu kronik sorunlu ürüne kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Trendyol

Bülent

23 Mart 17:54

Servise bıraktığım ürün merkeze tekrar gönderilecekmiş. Herhalde artık 0 ürün veya para iadesi olur. Bozuk cihazı göndermezler artık umarım. Bu arada Trendyol'dan aldığımızı yazmışım yanlışlıkla sinirden ama hepsi burda imiş. Sinirden onu bile unutmuşum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzzet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Ürün Arızasında Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

İzzet

Karaca Züccaciye

02 Ekim 2025 17:22

2.106

Karaca Multimix hamur yoğurma makinesini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Son bir aydır, makinenin motoru çalışırken sürekli uğultu yapıyor. Haftada bir defa, normal koşullarda kullandığım üründe bu sorun her kullanımda kendini gösteriyor. Sorunun çözümü için iki kez servise gönderdim, ancak her i...

#Bake XL

Karaca Ekmek Makinesi Arızalı Ve Güvenli Değil

Necati

Karaca Züccaciye

29 Ocak 11:31

1.333

Kasım ayında Karaca markasına ait bir ekmek yapma makinesi satın aldım. Ürün, ilk kullanımdan itibaren kullanım kılavuzunda belirtilen ölçülerle hamur yoğururken yoğurma problemi yaşattı. Yetkili servise gönderdiğimde tarafıma “ölçülerin düşürülmesi gerektiği” bilgisi verildi. Ancak bu işlemden sonr...

#Bake XL

1 Destek

Karaca Mağazasında Tost Makinesi İade Süreci Kabusu

Çiğdem

Karaca Züccaciye

11 Nisan 2025 21:18

1.331

Tekirdağ Çorlu Orion Karaca mağazasından Cookplus marka tost makinesi aldım. 1 hafta dolmadan aldığım ürünün kusurlu olduğunu anladım. Mağazaya götürdüm, ürün iadesi kabul edilmedi. Mağaza çalışanı ürünü benim servise götürmem gerektiğini söyledi. Servise götürdüm ve servis inceleme sonunda üründe s...

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Hamur Yoğurma Makinesi Arızası Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Salih

Karaca Züccaciye

18 Ekim 2025 12:07

2.997

Şubat 2025’te Karaca online sitesinden 7.499 TL ödeyerek Karaca Pro Artizan hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü yalnızca üç kez kullandım ve üçüncü kullanımda makineden yüksek ses gelmeye başladı, ayrıca yanık kokusu oluştu. Haziran 2025’te bu arızayı fark ettiğimde, ürünüm garanti kapsamında ...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Ekmek Yapma Makinesi Sürekli Arıza Çıkarıp Servise Gitmek Zorunda Kaldı

Zeynep

Karaca Züccaciye

24 Aralık 2025 07:57

1.432

Karaca uygulaması üzerinden 29 Ekim 2024 tarihinde 3.869,10 TL ödeyerek bir ekmek yapma makinesi satın aldım. Sipariş numaram 7317**589’dur. Cihazı aldığımızdan beri toplamda sadece yaklaşık 1 ay kadar sorunsuz kullanabildik, onun dışında sürekli arıza çıkarıp servise gitmek zorunda kaldı. İlk olar...