Karaca Tost Makinesi Kusurlu, Sürekli Sigorta Atıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Karaca’dan çeyiz dönemimde aldığım Karaca gastro classıc ızgara ve tost makinesi matte cream model tost makinesini yeni kullanmaya başladık ve sadece 6 kere tost yapabildik. Ürün her kullanımda ısındıkça bina içindeki sigortayı attırmaya başladı ve bu sorun en başından beri devam ediyor.

17.01.2026 tarihinde ürünü garanti kapsamında Karaca’nın yetkili servisi olan Örnek Elektronik Servisi’ne teslim ettim. Ürün saat 13.16’da işleme alındı, ertesi gün 15.29’da “işlem tamamlandı” şeklinde SMS aldım. Ürünü teslim almaya gittiğimde, “Yine sigorta attırır mı? ” diye sorduğumda servisten “Bunu bastırmayın. Rezistans saça değmiş. Bastırırsanız yine değer, attırır” cevabını aldım. Böyle bir cevap üzerine “o zaman düzelmemiş ki” dediğimde ise servis görevlisi “Abi al sen bunu, Karaca’ya yaz, mal kusurlu, yenisini talep et” şeklinde bir üslup kullandı. Servis formu numaram SRV-1149629-D9G8M’dir.

Yetkili servisin hem yaklaşımdan hem de çözümden tatmin olmuş değilim. Üründe rezistansın saça temas ettiği, ısındıkça da tekrar temas edip sigortayı attıracağı açıkça ifade ediliyor, yani sorun kökten giderilmemiş durumda. Ürün, ucuz yerlerde satılan tost makinelerinden dahi daha kalitesiz bir kullanım deneyimi yaşatıyor.

Garanti süresi devam eden, az kullanılmış ve en başından beri sorun çıkaran bu tost makinemin kusurlu ürün kapsamında değerlendirilerek birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.