Ayıplı Tost Makinesi Ve Ücret İadesi Talebi

04.11.2025 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM’deki Karaca mağazasından Karaca Gastro Classic ızgara ve tost makinesi (matte krem) satın aldım. Ürünün fatura numarası 01230010411500041321’dir. Ürünü aldıktan sadece 5 gün sonra tost makinesi güç sorunu nedeniyle çalışmamaya başladı ve Tekirdağ yetkili servisine götürmek zorunda kaldım. Yetkili servis ürünü tamir etti ancak aynı sorun 20.12.2025 tarihinde tekrar ortaya çıktı.

Bunun üzerine tost makinesini kutusu ve faturası ile birlikte 23.12.2025 tarihinde tekrar Tekira Karaca mağazasına teslim ettim. Ürünün incelenip tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak bugün kapıma yine tamir görmüş tost makinesi gönderildi. Ben bu ürünün açıkça kusurlu ve ayıplı bir ürün olduğunu düşünüyorum. Mağaza çalışanı, ürünün yenisinin gönderilme ihtimalinin çok yüksek olduğunu, hatta üst model de gönderilebileceğini söylemişti; buna rağmen tarafıma sadece tamir edilmiş ürün gönderilmesi büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Ürünü toplamda sadece 3 kez kullandım ve 1 ay içinde 2 kez arıza çıkardı. İlk götürdüğümde yetkili servis bile 5 günde bozulan bir ürünün iade edilmesi gerektiğini ifade etmişti. Tüm bu yaşananlardan sonra Karaca markasının bu kadar bariz ayıplı bir malı kabul etmemesini, müşterisini bu kadar yormasını ve oyalamasını kendisine hiç yakıştırmıyorum.

Bu süreçte artık Karaca mağazasından hiçbir tost makinesi almak istemiyorum ve ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili birilerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve ücret iadesi sürecimin başlatılmasını istiyorum.