to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Termos Kapağı Kırıldı, Yedek Parça Talebi
2025 yaz aylarında Erzincan Karaca mağazasından küçük, kahve için kullanılan bir Karaca termos satın aldım. Ürün henüz 1 yıl olmadan, kapağın oturduğu vidalama kısmı kırıldı ve şu anda termosu kullanamıyorum. Nasıl kırıldığını tam olarak hatırlamıyorum, ancak zaten firmadan ücretsiz bir işlem beklemiyorum.
Yedek parça satın alabilmek için önce internette araştırma yaptım, Karaca’nın kendi sitesine de baktım fakat bu model için kapak ya da yedek parça satışı bulamadım. Araştırırken benimle aynı şekilde mağdur olan çok sayıda kişi olduğunu da gördüm. Karaca gibi bir markanın, bu kadar basit ama kullanımı tamamen etkileyen bir parça için yedek parça sunmamasını gerçekten üzücü buluyorum.
Benim tek beklentim, bu termos için kapağın ayrı bir yedek parça olarak satışa sunulması ve ücretini ödeyerek satın alabilmek. Sırf kapağı kırıldı diye, henüz 1 yıllık olan termosu çöpe atmak istemiyorum. Bu konuda yardımcı olunmasını ve yedek kapak temin edilebilmesini talep ediyorum.
Karaca beni aradı, yedek parça olmadığını söyledi ve 300 TL teklif etti. Teklifini kabul etmedim ve parçayı satın almak istiyorum. Şu an ürünümün kapağı kırık ve yedek parça bulamıyorum, bu yüzden termosu çöpe atmak zorunda kalabilirim.
