Karaca Tencerelerde Ciddi Yıpranma Oldu!

Karaca’dan yaklaşık iki yıl önce internet sitesinden Bio Diamond tencere seti satın aldım. Ürünü evime taşındıktan sonra kullanmak üzere bir yıl beklettim, son bir yıldır da aktif olarak kullanıyorum. Satın alırken reklamlarında ve tanıtımlarında bu ürünün 10 yıl garantili olduğu özellikle vurgulanıyordu.

Ancak sadece bir yıldır kullanıyor olmama rağmen tencerelerin iç yüzeyi hem kenarlardan hem de merkezden tamamen soyulmaya ve ciddi şekilde yıpranmaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, 10 yıl garanti vaadiyle kesinlikle örtüşmüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Karaca ile iletişime geçtiğimde, internet servisi üzerinden talep oluşturabileceğim söylendi. Fakat Karaca’nın internet sitesinde talep oluşturmaya çalıştığımda sistem buna izin vermiyor, bu nedenle garanti kapsamında işlem yaptıramıyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Reklamlarda 10 yıl garanti verilirken, iş uygulamaya gelince bu garantiye ulaşamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün 10 yıl garanti vaadi dikkate alınarak, Bio Diamond tencere setimin incelenmesini ve garanti kapsamında işlem yapılmasını, uygun görülürse iade ya da ürün değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.