to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül 2025 tarihinde Karaca internet sitesinden aldığım Refika Birgül Swiss Crystal tencere setinde, ürünün yapışmaz olarak satılmasına rağmen her kullanımda ciddi yapışma sorunu yaşadım. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ürünü servise göndermem istendi ve tencerelerimi, kapaklarıyla birlikte servise gönderdim.
Ancak ürünlerim bana geri gönderildiğinde tencere kapaklarım kırık ve hasarlı bir şekilde teslim edildi. Durumu tekrar ilettiğimde, yeniden iade etmem istendi ve tekrar gönderdim. Bu kez de hiçbir işlem yapılmadan, ürünlerim tekrar bana geri gönderildi. Şu anda ise müşteri hizmetleri, seti tam göndermediğimi iddia ederek konuyu çözümsüz bırakıyor. Ayrıca telefonla müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve yalnızca Instagram üzerinden iletişim kurabildim.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kırılan tencere kapaklarımın yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Elimde kapakların hasarlı haline dair fotoğraflar da bulunmaktadır.
Eylül ayında İstanbul’daki Karaca mağazasından aldığım Refika Swiss Crystal tencere seti ve Karaca Misto 6 Parça mutfak gereçleri, ilk kullanımdan itibaren hızla aşınmaya ve deforme olmaya başladı. Ürünleri yalnızca elde, özenli bir şekilde temizlememe rağmen, tencerelerin dibinde derin çizikler olu...
3 Kasım 2024 tarihinde Karaca mağazasından satın aldığım Swiss Crystal model tencere setinin yüzey kaplamalarında 5-6 ay içinde bozulma ve yapışma sorunu yaşadım. Ürünü servise gönderdim ve servis tarafından değişim ya da iade kararı verildi. Ben ücret iadesi talebimi defalarca Karaca çağrı merkezi ...
Karaca firmasından Swiss Crystal tencere seti satın aldım. Tencereyi bir defa kullandıktan sonra tencerenin içi soyuldu. Servise gönderdim ve servis iade ya da değişim seçeneği sundu. Bana bunun için bir link iletildi. İletilen linkte ilk önce iki farklı ürün ile değişim seçeneği sunulmuştu ki bunla...
22 Ekim’de Karaca online mağazadan Swiss Crystal model tencere ve tava seti satın aldım (sipariş no: 92427617). Ürünler elime ulaştığında, hepsi kutudan çizik ve defolu çıktı. 31 Ekim’de iade talebi oluşturdum ve ürünleri gönderdim. Ancak bana, ürünlerin servise gönderileceği ve yalnızca değişim yap...
Yorumlar