Karaca Tencere Setinde Yapışma Sorunu Ve Hasarlı Kapaklar İçin Çözüm Bulunamıyor

22 Eylül 2025 tarihinde Karaca internet sitesinden aldığım Refika Birgül Swiss Crystal tencere setinde, ürünün yapışmaz olarak satılmasına rağmen her kullanımda ciddi yapışma sorunu yaşadım. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ürünü servise göndermem istendi ve tencerelerimi, kapaklarıyla birlikte servise gönderdim.

Ancak ürünlerim bana geri gönderildiğinde tencere kapaklarım kırık ve hasarlı bir şekilde teslim edildi. Durumu tekrar ilettiğimde, yeniden iade etmem istendi ve tekrar gönderdim. Bu kez de hiçbir işlem yapılmadan, ürünlerim tekrar bana geri gönderildi. Şu anda ise müşteri hizmetleri, seti tam göndermediğimi iddia ederek konuyu çözümsüz bırakıyor. Ayrıca telefonla müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve yalnızca Instagram üzerinden iletişim kurabildim.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kırılan tencere kapaklarımın yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Elimde kapakların hasarlı haline dair fotoğraflar da bulunmaktadır.