Karaca Tencere Setinde Tekrarlayan Arızalar Ve Değişim Talebi

Karaca’dan Trendyol üzerinden satın aldığım Karaca Bio Diamond tencere ve SAHAN seti ile uzun süredir ciddi problemler yaşıyorum. Setin kulplarında soyulmalar oldu, tencereler çizildi, bir tencerenin kulpu elimde kaldı ve pilav tenceresinin kapağının camı patlayarak tuzla buz oldu. Ürün, vaat edildiği gibi yanmaz ve yapışmaz performans göstermedi, tam tersine kulpları yanan, yüzeyi çizilen ve güven vermeyen bir hale geldi.

Bu sorunlar nedeniyle ürünlerimi defalarca servise gönderdim, değişim yapıldı ancak her seferinde yine aynı ürün tarafıma gönderildi ve her defasında aynı problemleri tekrar yaşadım. Yani aynı ürünü göndermekle sorun çözülmüyor, yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Ürünlerimin faturaları mra2020000008530 ve mra2020000010289 numaralıdır.

Artık aynı modelin tekrar gönderilmesini değil, muadil ve benim ürünümle eş değer, alt segmente düşmeyen farklı bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürüne verilen garantiye ve yaşadığım tekrar eden sorunlara uygun, kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.