Karaca Züccaciye 10 Yıl Garantili Tencere Setinin Kalitesizliği Ve Yetersiz İade Teklifi

Karaca’dan 10 yıl garantili, en pahalı setlerinden birini almıştım. Karaca Bio Diamond Power Gold 6 Parça Tencere Seti. İçinde bir büyük tencere, bir büyük tava, bir küçük tencere, bir küçük tava ve iki kapak bulunuyordu. Ürünü yaklaşık 4 yıl boyunca kullandım; bu süre içinde hem kaplamaları hem teflonları attı, ayrıca pişirdiğim yemeklerin kokusu ürünlerden çok zor çıkıyordu ve performansından hiçbir zaman memnun kalmadım.

Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Genel merkez inceleme sonrası bana dört farklı alternatif sundu. Bunlardan biri 12.07.2021 tarihli 670 TL’lik fatura bedelinin iadesiydi. Bugünün şartlarında bu tutar, bırakın aldığım seti, neredeyse bir tencerenin sapını bile karşılamayacak kadar komik bir rakam olarak kaldı. Diğer seçenekler ise 16, 18 ve 20 cm’lik küçücük tava ya da tencere setleriydi. Yani ya küçük tavalardan oluşan bir set ya da küçük tencerelerden oluşan bir set önerildi.

Oysa bana 10 yıl garantili diye satılan ürünün içeriği bir büyük tencere, bir büyük tava, bir küçük tencere, bir küçük tava ve iki kapaktan oluşan ciddi bir setti. Şu an sunulan bu küçük tava/tencere setleri ve düşük tutarlı para iadesi, aldığım takımın içeriğini ve değerini kesinlikle karşılamamaktadır.

Yaşadığım bu süreçten sonra mutfak ürünleri konusunda Karaca’yı seçtiğim için ciddi anlamda pişman oldum. Karaca’dan beklentim, 10 yıl garantili diye sattıkları bu ürünün arkasında durmaları, aldığım setin içeriğine ve bugünkü piyasa koşullarına denk, hakkaniyetli bir iade veya set değişimi sunmaları ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bu süreci yeniden değerlendirmeleridir.