Karaca Sorunlar Çözüme Kavuşmadı

Karaca’dan aldığım tost makinesi ve blender mikser setini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve sorunları ilk günden beri yaşamama rağmen bir türlü çözüme kavuşmadı. Tost makinesinde ikinci kullanımda derece ayar düğmesi kırıldı. Ayrıca cihaz ısındıkça iç kısımdaki demirleri yukarı doğru kalkıyor, bu da hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından ciddi sorun oluşturuyor.

Blender mikser setinde ise çırpıcı kısmı dönmüyor, bu nedenle çırpma işlemini hiç yapamıyorum. Büyük hazneli blender bölümünde de bıçak dönmediği için hiçbir ürünü doğramıyor ve set tamamen işlevsiz kalıyor. Ürünlerin garanti belgeleri eksiksiz bir şekilde elimde bulunuyor.

Yetkili servisi aramama rağmen telefonlara cevap alamadım. Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım ancak geri dönüş yapılmadı. Mağaza bana uzak olduğu için henüz mağazaya götüremedim, buna rağmen telefon üzerinden bile herhangi bir destek alamadım.

Hem tost makinesinin hem de blender mikser setinin üretim kaynaklı arızalı olduğunu düşündüğüm için, garanti kapsamında sorunlu ürünlerimin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için özellikle en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.