Digiturk Engelli İndirimini Reddetti Ve Haksız Borç Yaptırdı

Anneme engelli vatandaşlara özel %25 indirimli Digiturk kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptık, engel durumunu gösteren raporunu da kendileriyle paylaştık. Raporda ortopedik ve zihinsel engelli ibaresi yer almasına rağmen annemin engeli sadece fiziksel olmasına karşın Digiturk bu raporu kabul etmedi. Bize sözleşmenizi feshedeceğiz ya da indirimsiz olarak devam edeceksiniz şeklinde bilgi verildi. Biz de indirimsiz şekilde yaklaşık 3 aydır hizmeti kullanmaya devam ettik ve tüm faturaları düzenli olarak ödedik.

Yaklaşık 8 gündür evimizde altyapı problemi nedeniyle internetimiz kesik durumda olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. 27.07.2026 tarihinde ise tarafıma sadece SMS ile, zihinsel engelli olunduğu için sözleşmenin feshedildiğine dair bir mesaj geldi ve tüm kullanımlar kapatıldı. Herhangi bir şekilde aranmadım, sözlü bilgilendirme yapılmadı, sadece ekipmanları iade etmem gerektiğini belirten mesaj gönderildi.

Digiturk uygulamasına girdiğimde ise bir sonraki dönem faturası için 6.720 TL “fatura borcu / gelecek dönem” şeklinde bir tutar yansıtıldığını görüyorum. Sözleşmeyi kendi inisiyatifleriyle feshetmelerine rağmen, tarafıma bu şekilde yüksek bir tutarın yansıtılmasını ve cayma bedeli benzeri bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Dün ve bugün defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamadım, herhangi bir açıklama alamadım.

Digiturk’ün, sözleşmeyi kendileri feshettiği için tarafıma yansıtılan 6.720 TL’lik borcu tamamen silmesini, tarafıma hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını ve sadece modem ve fiber dönüştürücü ekipmanlarını, SMS’te belirtildiği şekilde teslim ederek sürecin kapatılmasını talep ediyorum.