Ödeme Düzenli Olmasına Rağmen Yayın Kesintisi Ve Haksız 700 TL Servis Ücreti Talebi

Başlık: Faturalarımı Düzenli Ödememe Rağmen Yayınım Kesildi, 700 TL Servis Ücreti Talep Ediliyor

Uzun süredir Digiturk Yıldız Dolu paketinin aktif ve düzenli ödeme yapan bir abonesiyim. Üyelik ücretlerimi her ay zamanında ve eksiksiz ödüyor, tarafıma düşen tüm yükümlülükleri yerine getiriyorum. Buna rağmen yaklaşık 5 gündür yayınlarım tamamen kesildi ve hiçbir kanalı izleyemiyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, uzaktan sinyal gönderimi yapıldı ancak sorun giderilemedi. Daha sonra yayınların tekrar açılması veya sorunun tespiti için benden 700 TL teknik servis ücreti talep edildi. Hizmet bedelini düzenli şekilde ödediğim bir sistemde, sorunun firmadan mı yoksa kullanıcıdan mı kaynaklandığı netleştirilmeden, üstelik hiçbir yayın alamaz durumdayken benden ekstra servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum.

Benim tarafımdan hiçbir fatura ödemesinde gecikme veya aksama yokken, alamadığım bir yayın hizmeti için tekrar ücret talep edilmesi son derece haksız ve tüketici aleyhine bir uygulamadır. Yayınlarımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan derhal tekrar aktif edilmesini ve teknik sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.

1017224676 numaralı, A**** C** E* adına kayıtlı üyeliğim için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız servis ücreti talebinin iptal edilmesini istiyorum.