Karaca Skyfall Termos Üst Kapağı Kısa Sürede Kırıldı, Yedek Parça Yok

Karaca mağazasından 26.08.2026 tarihinde satın aldığım Karaca Skyfall termosun üst kapağı, ürünü alalı henüz 1–2 ay olmuşken kırıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak zaten hayal kırıklığı yaratmışken, asıl şaşkınlığımı müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yaşadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu ürüne ait yedek parça bulunmadığını, yani üst kapağın temin edilemeyeceğini söylediler. Açıkçası bu yaklaşım, “Ürün bozulduysa çöpe atın” mantığından farksız geldi. Yedek parçasını sağlayamadığınız bir ürünü neden satıyorsunuz, gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Sizin ürünleriniz kullan-at mantığıyla mı satılıyor, daha önce hiçbir markada böyle bir durumla karşılaşmadım.

Kısa sürede bozulan termosumun ücretsiz şekilde onarılmasını, üst kapağının temin edilmesini ya da ürünün değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu model için yedek parça tedarikinin sağlanmasını ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.