Karaca Siparişlerim Firma Tarafından Tek Taraflı Olarak İptal Edildi

karaca.com üzerinden 23–26 Mayıs tarihleri arasında toplam 6 adet çaydanlık siparişi oluşturdum. Bu siparişlerimden en az biri 96350348 numaralı sipariştir. Herhangi bir iptal talebim veya onayım olmamasına rağmen siparişlerim firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.

Siparişlerimin iptal edilmesi üzerine, aynı ürünleri yeniden satın alabilmem için oluşan fiyat farklarının karşılanmasını talep ettim. Ancak firma, hesabımın pasife alındığını belirterek hiçbir şekilde fiyat farkı ödemesi yapamayacağını bildirdi. Sonrasında iptal edilen siparişler sonrasında tarafıma tanımlanan kuponları kullanarak yeni siparişler oluşturdum, fakat bu siparişler de yine bilgim ve onayım dışında iptal edildi ve bu siparişler için de ne fiyat farkı ne de başka bir telafi sağlandı.

Ayrıca Karaca tarafından bilgim ve onayım dışında hesabımdan yaklaşık 3.900 TL tutarında tahsilat yapıldığını fark ettim. Firmaya başvurmam üzerine bu tutar tarafıma iade edildi ancak bu süreçte kullanıcı hesabım herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın pasife alındı ve hesabıma erişimim kısıtlandı.

Siparişlerimin ve kuponla oluşturduğum siparişlerimin tek taraflı şekilde iptal edilmesi, fiyat farkı taleplerimin reddedilmesi ve hesabımın gerekçe belirtilmeden pasife alınması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bilgim ve onayım dışında iptal edilen tüm siparişlerim nedeniyle oluşan fiyat farklarının ve kupon kullanılarak oluşturulan, yine firma tarafından iptal edilen siparişlerim için oluşan fiyat farklarının tarafıma ödenmesini, hesabımın durumuyla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.