Karaca Züccaciye Çaydanlık Siparişim İptal Edildi

23 Mayıs 2026 tarihinde Karaca Kayra Midi Black çaydanlık setini 249,99 TL’ye satın aldım. 96346587 numaralı siparişimi oluşturmama rağmen yaklaşık 3 gün sonra “stok yok” denilerek siparişim iptal edildi. Aynı anda çevremdeki birçok kişi de benimle birlikte aynı ürünü sipariş etti ve onlara ürünler 3’er 5’er adet olacak şekilde teslim edildi, sadece benim siparişim iptal edildi ve buna dair hiçbir makul açıklama ya da çözüm sunulmadı.

12 Haziran 2026’da öğlen 13.00’ten akşam 19.30’a kadar WhatsApp hattınız üzerinden defalarca kez telafi talebinde bulundum, ancak sürekli oyalandım. Ben bu süreçte hakkım olan telafi ile uğraşırken birçok kişiye telafi kuponu verildi, bana ise sürekli “dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. 15 Haziran 2026’da mailime bir kupon kodu gönderildi, bu kez de gönderilen kupon kodu hatalı çıktı. Telefonla aradığımda tekrar talep açıldı ve yine “bekleyin” denilmekten başka bir şey yapılmadı. Ekte paylaşacağım ekran görüntülerinde de hatalı kupon kodu ve iletişim sürecim açıkça görülmektedir.

Ayrıca iptal edilen siparişim midi boy olmasına rağmen, bana telafi için mini boy ürün sunulduğunu öğrendim. Herkese iptal edilen midi boy ürün telafi edilirken, bana neden mini boy teklif edildiğini anlayamıyorum ve bunu kabul etmiyorum. Ücret iadem yapılmış olsa da yaşadığım mağduriyet, saatlerce telefonda ve WhatsApp’ta uğraşmam, buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmaması ve yanlış/çalışmayan kupon kodu gönderilmesi nedeniyle Karaca’dan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Talebim, iptal edilen 96346587 numaralı siparişimdeki midi boy Karaca Kayra Midi Black çaydanlık setinin bana aynı koşullarla telafi edilmesi veya geçerli ve sorunsuz çalışan, aynı ürünü alabileceğim şekilde düzgün bir kuponun derhal tanımlanmasıdır. Günlerdir oyalandığım bu sürecin artık bir an önce adil şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.