Karaca’dan Açıklama Beklenmeyen Sipariş İptali Ve Yanıtsızlık

25 Mayıs’ta Karaca’nın kendi internet sitesi üzerinden 4 adet çaydanlık siparişi verdim. Her şey normal görünürken 2 Haziran’da hiçbir gerekçe belirtilmeden tüm siparişlerimin iptal edildiğini gördüm. Sipariş numaramı burada paylaşmak istemiyorum ancak iptale dair ne bir bilgilendirme mesajı ne de açıklayıcı herhangi bir bilgi tarafıma ulaşmadı.

Durumu öğrenebilmek için telefonla aradım, WhatsApp hattına yazdım, mail gönderdim fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ne arayan oldu ne de soran; bu ilgisizlik ve bilgisizlik beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Karaca gibi kurumsal bir markadan en azından siparişin neden iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmasını, bu süreçte müşteriye bilgi verilmesini ve tarafıma yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili özür ve açıklama yapılmasını bekliyorum.