Karaca Servis Hatası Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cihaz İadesi

Karaca Multichef Stand Mikser rose Gold model cihazımızın garanti süresi bittikten sonra ürün düzensiz devirli çalışmaya başladı. Biz de bu nedenle cihazı ücretli olarak servise gönderdik ve devir ayar kartı ile elektronik kart değişimi yapıldı.

Servis sürecinin ardından tarafımıza gönderilen ürünün kendi cihazımız olmadığını, yanlış ürün gönderildiğini düşünüyoruz ve kendi ürünümüzün iadesini talep ediyoruz. Elimizde, bize gönderilen ürünün farklı bir müşteriye ait olduğuna dair servis tarafından yazılmış bir not bulunmaktadır. Buna rağmen hem servis hem de Karaca müşteri hizmetleri gönderilen ürünün bize ait olduğunu iddia ediyor ve bu konuda herhangi bir çözüm sunmuyor.

Yanlış ürün gönderimi yapıldığını, elimizde bu durumu gösteren servis notu bulunduğunu, kendi cihazımızı geri almak istediğimizi ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.