to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ocak 2025 tarihinde Sivas Karaca mağazasından "Karaca S10 Barista" model otomatik espresso kahve makinesi satın aldım. Ürünün kullanımından yaklaşık üç ay sonra zaman zaman köpürtmeme, süt yerine su alma gibi problemler yaşamaya başladım. Sorunlar sıklaşınca 3 Mayıs 2025 tarihinde Karaca yetkili servisine başvurdum. Şikayetim üzerine yapılan onarımın ardından ilk kullanımda aynı sorunlar devam etti ve hortumları patladı. Tekrar yetkili servise başvurdum. Yetkili servis, ürünün yedek parçasının olmadığını ve onarılamadığını belirterek ürünün fabrikaya gönderileceğini iletti. Fabrikaya ulaşan ürün incelenerek tarafıma ulaşıldı ve yaşanan sorun nedeniyle değişim veya ücret iadesi hakkımı kullanabileceğim bildirildi. 18 Haziran 2025 tarihinde tarafıma SMS ile değişim veya ücret iadesi linki gönderildi ancak linkte yalnızca ücret iadesi seçeneği yer almaktaydı. Bunun üzerine Karaca iletişim merkeziyle irtibata geçtim. Uzun bir bekleyişin ardından, yaşadığım sorunlu ürün için değişim yapılamayacağı, yalnızca ücret iadesi yapılabileceği yanıtını aldım. Ancak Tüketici Uyuşmazlık Hakları'na göre; malın ayıplı olması durumunda tüketicilerin bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında bedel indirimi ve malın ücretsiz onarımını isteme hakları vardır ve tüketici dilediği hakkı kullanmakta serbesttir. Satıcı, tüketicinin talebini yerine getirmek zorundadır. Ayrıca ayıplı malın verdiği zarardan dolayı tüketiciler tazminat da talep edebilir. Tüm bu yasal haklara rağmen Karaca firması mağduriyetimi gidermemekte ve müşteri memnuniyetini gözetmemektedir. Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
11.11.2025'de Karaca online mağazasından My Barista s20 kahve makinesini satın aldım. Ürün, satın alma tarihinden 1 ay geçmeden arızalandı ve tarafınızca yetkili servise yönlendirildi. Cihaz sütü ne ısıtıyor ne de köpürtüyordu. Ürünü servise göndermeme rağmen “üründe sorun yoktur” denilerek aynı şe...
18.10.2025 tarihinde Karaca Online mağazasından eşime yıl dönümü hediyesi olarak aldığım su hazneli otomatik Türk kahve makinesi, 1-2 kullanımdan sonra kahveyi pişirmeden hata vermeye ve ısıtmamaya başladı. Her denemede yeniden başlıyor, tekrar su alıyor ve kahvenin tadını bozuyor. Sorun her kullanı...
Yaklaşık 1 yıl önce Karaca’dan Hatır Hüps Plus kahve makinesi satın aldım. Ürünü 15 gün önce arızasından dolayı servise gönderdim ve servis, ürünün tamir edilemeyeceğini söyleyerek ücret iadesine karar vermiş. Ancak ben ücret iadesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kahve makinesini 1.300 TL’ye almıştı...
Karaca’dan birkaç ay önce internet sitesi üzerinden su hazneli Türk kahve makinesi satın aldım. Evin tadilatta olması nedeniyle ürünü hemen kullanamadım, ancak cihazı ilk kez açtığım son 2–3 gündür bir fincan kahveyi bile doğru düzgün yapmayı başaramadık. Bir paket kahve bitti ama ortada doğru düzgü...
Karaca Hatır otomatik su hazneli kahve makinesini yaklaşık 1-2 haftadır kullanırken, makine zaman zaman çalışıp su aldığında hata veriyor. Bazen düzgün çalışmasına rağmen, çoğunlukla kendi kendine bir çalışıyor. Bir çalışmıyor. Sorunun ne olduğunu belirtmeme rağmen, sadece servislerin listelendiği b...
Yorumlar