Karaca Robot Süpürge Tekrarlayan Arızalar Ve Değişim Talebi

Buse

13 Mayıs 15:22

Karaca’dan aldığım 3 in 1 robot süpürge ile yaklaşık bir senedir uğraşıyorum. Ürünü ilk aldığımda paspas arızası sorunu yaşadım ve servise gönderdim. Daha sonra değişim yapıldı ancak ikinci gelen üründe de bu kez düşme sensörü bloke oldu uyarısı çıkmaya başladı ve ürün düzgün çalışmadı. Toplamda üç defa servise gönderdim, iki kez ürün değişimi yapıldı.

Son olarak ürünü dördüncü kez servise gönderdiğimde bu kez bana sadece para iadesi yapılabileceği, artık değişim yapamayacakları söylendi. Ben para iadesi değil, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim istiyorum. Defalarca servis ve değişim süreci yaşamama rağmen hâlâ sağlam bir ürüne sahip olamadım.

Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “Servis tarafından tamir, değişim ya da iade kararı çıkabilmektedir, çıkan karara müdahale edemiyoruz, ürün serviste incelendikten sonra teknik ekip tarafından nihai karar verilmektedir.” şeklinde bir cevap aldım. Yani yaşadığım tüm bu süreçte mağdur olmama rağmen kimse sorumluluk almadı.

Servis form no: SRV-1344337-Y1P9B olan cihazım için, para iadesi dayatılmadan, sorunsuz ve aynı segmentte yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

karaca-robot-supurge-tekrarlayan-arizalar-ve-degisim-talebi-3.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Karaca Elektrikli Süpürge İç Filtre Eksikliği Nedeniyle Garanti Dışı Servis Ücreti İstendi

Ejder

Karaca Züccaciye

09 Mayıs 08:40

Karaca’dan Mayıs 2025’te kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım elektrikli süpürgeyi ikinci kullanımımda çekim gücü çok zayıf olduğu için kullanamaz hale geldim ve bu nedenle servis talebi oluşturdum. Bana en yakın servisin Bursa’da olduğu söylendi ve ürünü oraya kendim götürdüm. Serviste gö...

karaca-elektrikli-supurge-ic-filtre-eksikligi-nedeniyle-garanti-disi-servis-ucreti-istendi-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Ürün Değişimi Talebimin Reddedilmesi

Mustafa

Karaca Züccaciye

12 Mart 12:49

2024 Haziran ayında Karaca mobil uygulaması üzerinden bir pamuk şeker makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren doğru düzgün kullanamadım. Cihaz çalışıyor gibi görünse de tam pamuk şeker oluşma aşamasına geldiğinde kendi kendine kapanıyor ve bu durum her denememde aynı şekilde tekrarlandı. Ür...

Erkut sonuçtan hiç memnun değil

Tamir Sonrası Kırık Ve Yanlış Parçalı Çaysever Robotea Pro Geri Döndü

Erkut

Karaca Züccaciye

06 Nisan 08:52

Karaca’dan aldığım Çaysever Robotea Pro 4 in 1 makinem su ısıtmamaya başlayınca, Karaca.com üzerinden servis talebi oluşturarak ürünü kargo ile yetkili servise gönderdim. Ürünüm 25 Mart’ta kargoya verildi, 30 Mart’ta servise ulaştı. Kısa süre sonra ürünümün tamir edildiği ve 1.636,20 TL ödeme yapmam...

Tamir Sonrası Kırık Ve Yanlış Parçalı Çaysever Robotea Pro Geri Döndü

Karaca Züccaciye K* H* Robot Süpürge Garanti İadesi

Yasemin

Karaca Züccaciye

15 Eylül 2023 11:27

2.633

Karaca internet uygulamasından 2021 yılı sonunda H***** A*** 1280 robot süpürge aldım. Genel olarak kullanımda sıkıntı oldu. Şarj olmadı, çalışmaması ve garantisinin 2 yıl olmasını göz önüne alarak 28.08.2023 servise yolladık. Servisten 5.09.2023 tarihinde gelen cevapta ürün için iade kararı verilmi...

Karaca Züccaciye Çay Makinesi Satın Aldım Ürünü Aldığım Günden Beri Sürekli Sorun Yaşıyorum

Betül

Karaca Züccaciye

06 Ocak 09:43

682

Karaca’dan 10 Ocak 2024'de kendi internet sitesi üzerinden Karaca robotea Pro Quartz 4 in 1 konuşan çay makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. İlk olarak renk değişikliği için talep oluşturarak ürünü servise gönderdim. Ürün yapılıp geri geldiğinde ise bu kez makinem...