Tamir Sonrası Kırık Ve Yanlış Parçalı Çaysever Robotea Pro Geri Döndü

Karaca’dan aldığım Çaysever Robotea Pro 4 in 1 makinem su ısıtmamaya başlayınca, Karaca.com üzerinden servis talebi oluşturarak ürünü kargo ile yetkili servise gönderdim. Ürünüm 25 Mart’ta kargoya verildi, 30 Mart’ta servise ulaştı. Kısa süre sonra ürünümün tamir edildiği ve 1.636,20 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi, ödemeyi yaparak ürünü 4 Nisan’da kargo ile teslim aldım.

Ancak kargoyu açtığımızda makinenin ana gövdesinin üst kapağının kırık olduğunu gördük. Üst cam kısmının da aşırı deforme olduğunu, alt cam sapından da farklı ve bariz şekilde başka bir kapak olduğunu fark ettik, yani tarafıma farklı ve deforme bir üst cam kapak gönderilmişti. Ürünü hiç kullanmadık, arızayı dahi tekrar kontrol etmedim, sadece hasarlı ve farklı parçalı geldiğini görür görmez hemen sarıp tekrar kutusuna koyduk.

Kendi telefonumdan müşteri hizmetlerine ulaşamayınca, 0501********98 numaralı hattan arayarak durumu ilettim. Servis kayıt numaram Srv-1288184-N5Z3L’dir. Rezistans arızası için gönderdiğim makinenin kırık ve parçası farklı şekilde tarafıma dönmesi sebebiyle mağdur oldum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, gerekirse ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma sağlam, eksiksiz ve sorunsuz bir ürün ulaştırılmasını talep ediyorum.