to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Online üzerinden 13 Nisan’da Shark stratos Pet Pro model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü daha üçüncü kullanımımda fırçaları dönmemeye başladı ve arıza verdi. Bunun üzerine ürünü teknik servise gönderdim, servisten ürün için değişim talebi açıldığı bilgisi verildi ancak Karaca’nın elinde ne yedek parça ne de aynı model süpürge olduğu için tarafıma iade süreci başlatıldı.
İade süreciyle ilgili görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürün bedeli iade edildikten sonra aynı ürünü tekrar almam halinde aradaki fiyat farkını Karaca’nın kupon tanımlayarak karşılayacağını söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek iade sürecini kabul etmek zorunda kaldım. Fakat daha sonra tekrar arandığımda bu kez Karaca ürünleri dışındaki hiçbir üründe böyle bir fiyat farkı tamamlama uygulamalarının olmadığını belirttiler. Yani önce kuponla farkı ödeyeceklerini söyleyip, sonradan bundan tamamen vazgeçtiler.
İademde ise zaten baştan mağdur edilmemin yanında, hesabıma yatan tutar da eksik oldu. Tarafıma 17.250 TL iade edilmesi gerekirken yaklaşık 16.600 TL yatırıldı, arada 1.350 TL civarında bir eksik bulunuyor. Bunun sebebi olarak da indirimler ve kampanyalar öne sürüldü. Hem yanlış yönlendirildim, hem de ödediğim ücret tam olarak tarafıma iade edilmedi.
Karaca’dan beklentim, hiçbir bahane üretmeden iade tutarımdaki eksik olan yaklaşık 1.350 TL’nin tamamının tarafıma nakit olarak ödenmesi ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesidir.
18 Aralık’ta Karaca’nın resmi internet sitesinden “1 al bir hediye” kampanyası kapsamında 11.999 TL tutarında Karaca Vantuz Pro dik süpürge ve yanında hediye elektrikli süpürge satın aldım. Ürünlerimi 21 Aralık civarında teslim aldım. Dik süpürgeyi ikinci kullanımımda abartılı ve anormal bir ses yap...
Karaca’nın kendi internet sitesinden 26 Nisan tarihinde vantuz dik süpürge satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandığı için 6 Kasım’da servise gönderdim. Ürünü özellikle çalışmadığı için yollamama rağmen, çok kısa sürede geri gönderdiler ve bazı parçaların değiştirildiğini gördüm ancak gelen ürü...
7 Ocak’ta Karaca’nın online mağazasından 1.209,89 TL ödeyerek bir su arıtma sürahisi satın aldım. Ürünü beğenmediğim için birkaç gün içinde DHL kargo ile iade ettim ve 15 Ocak tarihinde ürünün depolarına ulaştığı bilgisi tarafıma paylaşıldı. Bu aşamada iade ücretinin en geç 10 iş günü içerisinde hes...
Karaca’nın internet sitesi üzerinden süpürge siparişi verdim. Teslimat şeklini mağazadan teslim olarak seçmeme rağmen ürünümü mağazadan alamadım ve sistemde bir ürün mağazada, diğeri ise mağaza teslim almadığı için kargo şirketinde bekliyor görünüyor. Bunun üzerine 13.12.2025 tarihinde web sitesi üz...
Karaca online uygulamasından bir ürün aldık. Daha sonra ürün kırık geldiği için iade ettim ve hemen o ürün bir süre stokta yoktu. Ürün gelir gelmez tekrar aldık. Arada Karaca'nın stok olmaması sürecinden kaynaklı, yani tamamen çok uzun bir süre değil, kısa bir süre stokta olmamasına rağmen, yeni alı...
Yorumlar