Karaca Quick Safe Tencerede Kapağın Kırılması Ve Garanti Reddi

Karaca’dan aldığım Quick Safe model tenceremin önce kapak demiri içine düştü ve bu nedenle tencerem değişim yapılarak yenisiyle değiştirildi. Ancak yeni verilen tencerede de bu kez kapağın üst kısmı kırıldı.

Tencere sıkıştığı için kapak hiçbir şekilde açılmadı, açmak için mecburen kapağı çevirerek zorlamak zorunda kaldık ve bu sırada kapak kısmı kırıldı. Kapağı çevirmeden açmanın zaten mümkün olmadığı bir mekanizma varken yaşanan bu kırılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü henüz bir yıl bile olmadan garantiye gönderdim, yaklaşık 15–20 gün sonra geri geldi ve servis talebimi kullanıcı hatası diyerek reddetti. Şu anda tenceremizi kullanamıyoruz ve mağdur durumdayız.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için garanti kapsamında ücretsiz tamir ya da mümkünse ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.