Karaca Quick & Safe Düdüklü Tencere Sürekli Arızalı, İade Ve Değişim Talebi

Karaca mağazasından 2024 Aralık ayında Quick & Safe isimli düdüklü tencereyi satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana 4–5 defa servise göndermek zorunda kaldım ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Tencere basınç almadığı için içindeki ürünler pişmiyor ve üzerindeki renkli kısım hiçbir şekilde yukarı çıkmıyor.

Daha önceki servis süreçlerinde ürünün değişimi yapılmasına rağmen problem aynen devam etti. Son gönderdiğimde ise 13 Nisan’da servise yolladım, bu kez sadece “bakım yapıldı” denilerek geri gönderildi ve yine aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Fiş ve servis belgelerim elimde mevcut, defalarca servis görmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Defalarca aynı arızayı yaşamam ve güven sorunu oluşması sebebiyle bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Karaca’dan ricam, Quick & Safe düdüklü tencere ürünümün iade alınıp yerine mağazadan farklı bir marka/ürünle değişimimin sağlanması yönündedir. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Eğer çözüme kavuşturulmazsa tüm belgelerimle Hakem Heyeti'ne şikayette bulunup şu anki güncel tutar iadesini isteyeceğim