Karaca Quick And Safe Düdüklü Tencere Kapak Lastiği Orijinal Bulunamaması Ve Mağduriyet

Karaca Quick And Safe 4+6 litre düdüklü tencere seti kullanıcısıyım. Ürünümün kapak lastiği zamanla yıprandığı için orijinal yedek parça arayışına girdim ancak Karaca’nın hiçbir resmi kanalında bu lastiğe ulaşamıyorum.

Karaca Dijital Asistan üzerinden destek istediğimde beni mağazaya yönlendirdi. Mağazaya gittiğimde çalışanlar yedek parça satmadıklarını, yetkili servisten istemem gerektiğini söylediler. Yetkili servisle görüştüğümde ise sadece elektrikli ürünlere baktıklarını, tencere için yedek parça bulunmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Böylece mağaza ile servis arasında çözümsüz bir döngü oluştu.

Resmi kanallardan sonuç alamayınca internetten “uyumlu” olduğu söylenen yan sanayi lastiklerden sipariş etmek zorunda kaldım. Fakat gelen ürün kapağa hiç uymadı, bu nedenle iade etmek zorunda kaldım. Karaca gibi bir markanın sattığı ürünün bu kadar temel bir yedek parçasını tedarik edememesi nedeniyle sapasağlam düdüklü tenceremi şu an kullanamıyorum ve ürün fiilen atıl durumda kaldı.

Karaca Müşteri Deneyimi ekibinden ricam, beni tekrar mağaza–servis arasında dolaştırmadan, Karaca Merkez Depo/Hadımköy stoklarından Quick And Safe modeline uygun orijinal kapak lastiğinin temin edilerek tarafıma gönderilmesidir. Yedek parça bulunamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.