to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Pro Multimax Doğrayıcıda Tekrar Eden Arıza Ve Garanti Sürecinde İletişimsizlik
Yaklaşık 1 yıl önce Karaca Pro Multimax doğrayıcı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç ay sonra çalışmama sorunu yaşadım ve yetkili servis aracılığıyla onarım yapıldı. Kısa bir süre sorunsuz kullandıktan sonra şimdi tekrar aynı problemi yaşamaya başladım ve yaklaşık 1 aydır ürünü hiç kullanamıyorum.
Şu anda doğrayıcı hiç çalışmıyor, muhtemelen yine dişli kısmında bir arıza söz konusu. Ürünün garantisi hâlâ devam ettiği için yaklaşık 1 hafta önce durumu anlatan bir mail gönderdim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü Mersin Tarsus Tarsu AVM Karaca mağazasından almıştım.
Hem ürünün aynı arızayı tekrarlaması hem de garanti sürecinde iletişim konusunda muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Artık onarım istemiyorum, ürünün garanti kapsamında yenisiyle sıfır olarak değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mayıs 2026’da Karaca 6 in 1 kahve ve çay makinesini satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra su haznesi kapağının yerine tam oturmadığını fark ettim ve servise gönderdim. Tamir edildi denilerek tarafıma teslim edildi.
Şu anda ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ancak makine Türk kahvesini sürekli köpüksüz yapıyor. Ürünü kahve için almama rağmen beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum. Daha önce başka bir konudaki mailime bile dönüş yapılmadığı için bu sorunla ilgili henüz servise ya da müşteri hizmetlerine tekrar başvurmadım.
Devam eden garantiye rağmen yaşadığım bu performans sorunu nedeniyle, sorunlu ürünle uğraşmak istemiyorum ve ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aynı markadan birden fazla ürün almış olmama rağmen yaşadığım bu sorunlar yüzünden Karaca’dan alışveriş yaptığıma gerçekten pişman oldum.
