Karaca Züccaciye Garanti Kapsamındaki Blenderim Erken Arızalandı, Ücretsiz Onarım Talebi

Karaca’dan 2 yıl garantili olarak satın aldığım Karaca Pro Multimax 6i blender, henüz 1 yıl 3 aylık kullanım süresi dolmadan arızalandı. Ürünü haftada yaklaşık bir kez kullandığımız halde, 16 Temmuz’da götürdüğüm yetkili serviste motor dişlisinde sorun olduğu, bu arızanın garanti kapsamına girmediği ve 300 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi.

Ürünün iç aksamı açılmamış, kullanıcı müdahalesi olmamış, yalnızca normal şekilde kullanılmış bir cihaz olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bozulmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle firmaya ulaşıp durumu anlattım. Firma beni yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir net bilgi vermeden beklettikten sonra, arızanın “aşırı kullanımdan” kaynaklandığını iddia etti. Oysa ürünü evde süs olsun diye değil, kullanmak için aldım ve toplam kullanım sıklığımız da haftada bir civarında oldu.

Normal kullanımda bu kadar kısa sürede arıza veren bir ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Karaca’nın, garantisi devam eden blenderımın arızasını ücretsiz olarak onarmasını veya ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.