Karaca Pro Multimax 6 In 1 Servis Sonrası Çiziklerle Geri Dönüşü Kabul Edilemez

Karaca’dan Gaziantep Forum AVM içindeki Karaca mağazasından aldığım Karaca Pro Multimax 6 in 1 çok amaçlı mutfak robotumu arızası nedeniyle 7 Ekim tarihinde aynı mağaza üzerinden teknik servise gönderdim. Ürünü gönderirken gövdesinde ve haznesinde tek bir çizik dahi yoktu, dış yüzeyleri tamamen temiz ve sorunsuzdu. Servis sürecinin ardından ürünüm 22 Ekim’de yine aynı mağaza aracılığıyla tarafıma teslim edildi.

Ancak bugün kutuyu açıp ürünü kontrol ettiğimde mutfak robotunun gövdesi ve haznesi de dahil olmak üzere birçok yerinde derin ve bariz çizikler olduğunu gördüm. Ürünü bu halde gönderdiğime kesinlikle katılmıyorum, çiziklerin teknik servis sürecinde oluştuğu çok açık. Kendi hiç çizik olmayan ürünüm karşılığında bana bu şekilde yıpranmış bir cihazın geri gönderilmesini asla kabul etmiyorum, ürünümü bu durumda teslim almayı reddediyorum.

Karaca’dan beklentim, servise gönderdiğimdeki gibi tertemiz, çiziksiz ve sıfır ayarında bir Karaca Pro Multimax 6 in 1 mutfak robotu ile ürünümün değiştirilmesi veya ücret iadesi sağlanarak mağduriyetimin giderilmesidir. Gerekirse ürünümün servise gidiş ve geliş kayıtlarının incelenmesini, sorumluların tespit edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.