Karaca Pro-Multimax Aşırı Isınma Ve Kilitlenme, Arıza Formu Hatası

Karaca Pro-Multimax 6 in 1 Space Gray ürünü satın aldıktan kısa bir süre sonra ciddi bir performans sorunu yaşamaya başladım. Ürün en ufak bir zorlanmada ısınıyor, kendini kitliyor ve tamamen duruyor. Birkaç dakika bekledikten sonra sadece birkaç saniye daha çalışıp tekrar ısınıp kilitleniyor. Hatta bazen içi boşken, yani hiçbir işlem yapmazken bile 1–2 dakika içinde ısınıp kendini devre dışı bırakıyor.

Ürünü 02.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca satıcısından aldım, fatura tarihimi ve numaramı da belirtiyorum: 02.04.2025 tarihli, kf02025001002796 numaralı fatura. Aldığımdan bu yana toplamda 7–8 kez kullandım, ancak özellikle son 1 hafta içinde ürünü kullanmak istediğim son iki denememde bu ısınma ve kilitlenme sorunu sürekli tekrar etmeye başladı.

Yaşadığım bu arıza için Karaca’nın resmi internet sitesi üzerinden arıza talep formu oluşturmaya çalıştım ancak site her seferinde hata veriyor ve başvuru tamamlanmıyor. Bu nedenle ürünü resmi kanaldan servise yönlendiremiyor, talep oluşturamıyorum.

Ürünün bu şekilde neredeyse kullanılamaz hale gelmesi ve arıza kaydı bile açamamam nedeniyle, öncelikle ürünün teknik serviste kontrol edilerek tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca internet sitenizdeki arıza talep formu hatasının da kontrol edilerek düzeltilmesini ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ederim.