to read complaints and reviews, or file yours. 
31.01.2025 tarihinde Karaca Buca mağazasından 2 adet ürün satın aldım; bir düdüklü tencere ve bir tost makinesi için toplam 6.250 TL ödedim. Yaklaşık 15 ay kadar bu ürünleri kullandım ancak başından beri performanslarından memnun değildim. Sonrasında düdüklü tencerenin lastiği eridi, tost makinesi ise tamamen çalışmaz hale geldi.
Ürünlerle ilgili arıza talebi oluşturmak ve teknik servise ulaşmak için WhatsApp hattı üzerinden ve telefonla defalarca deneme yaptım. Faturamı ve ürün görsellerini göndermeme rağmen WhatsApp kanalından hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonda görüştüğüm görevli ise beni sürekli bekletti, ne bir adres paylaştı ne de sürece dair yardımcı oldu. Teknik servise ulaşmam için gerekli yönlendirme dahi yapılmadı.
Tüm bu ilgisizliğin üzerine ürünlerin kargoyla benim tarafımdan gönderilmesinin istenmesini de kabul etmiyorum. Arızalı olan düdüklü tencere ve tost makinesinin mağaza veya yetkili birimler tarafından acilen adresimden alınmasını, ürünlerimin ivedilikle tamir edilmesini, tamirin mümkün olmaması halinde ise ödediğim bedelin nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Karaca’dan ürün almak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
31.01.2025 tarihinde Karaca Buca mağazasından Karaca Mahsuliye düdüklü tencere ve Karaca Grill Glass Premium tost makinesi satın aldım ve bu iki ürün için toplam 6.250 TL ödedim. Yaklaşık bir aydır her iki üründe de arıza yaşıyorum.
Ürünlerimin garanti kapsamında servis kaydı açılması için Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm yetkili benden önce görsel, ardından da fatura gönderimi istedi. Faturayı iletmeme rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı ve ürünleri benim götürmem gerektiği yönünde, son derece itham edici bir üslup ile konuşuldu. Müşteri olarak tek tek teknik servis aramak, süreçle tek başıma uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Karaca’dan, Buca mağazasından aldığım bu iki ürünün evimden alınarak yetkili servis tarafından tamir edilmesini veya gerekli görülürse ürün değişimi ya da iade sürecinin hızlı ve sorunsuz şekilde başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Karaca’dan 12 Mayıs 2024 tarihinde 2.550 TL ödeyerek aldığım Karaca Gastro 10 in 1 pizza makinesi, daha 1 yıl dolmadan bozuldu. Makine bir anda durdu ...
Ürünü satın aldığımız ilk ayda arızalanması sonucu Karaca'nın internet sitesinden şikayet oluşturmaya çalıştık, ancak başarılı olamadık. Yaşadığımız yerde Karaca yetkili servisi olmadığı için müşteri hizmetlerini aradık. Bize siteden tekrar tekrar şikayet oluşturmamızı söylediler ve bu süreçte olduk...
Karaca Düdüklü tenceremde ilk seferde yemek içinde kapak açılmadığı için servise yolladım. Tamir edildi diye geri yollandı meğer sadece açmışlar lastiği kesik bir şekilde çalışmayan ürün geri yollanmış. Gerekçe ise set halinde yollamamışım. Tekrar set halinde yolladığımda ürün tamir edildi bu seferd...
Karaca’dan yaklaşık 3 ay önce aldığım guiz &Safe 4 ve 6 litre ikili düdüklü tencere seti, ilk günden beri düzgün pişirme yapmıyor. Ürün düdüklü gibi görevini yerine getirmiyor ve yemekleri olması gerektiği gibi pişirmiyor. Sorun ortaya çıkar çıkmaz Karaca ile iletişime geçip ürünü gönderdim, değişi...
30 Aralık 2024 tarihinde Karaca’dan almış olduğum düdüklü tencerenin buhar çıkış kapağı bozulduğu için ürünü servise gönderdim. Israrla yeni bir buhar çıkış kapağı talep etmeme rağmen, mevcut kapağı tamir edip aynı parçayı tekrar bana geri gönderdiler. Kısa süre sonra bu kez kapak tamamen kilitlendi...
Yorumlar