to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünü satın aldığımız ilk ayda arızalanması sonucu Karaca'nın internet sitesinden şikayet oluşturmaya çalıştık, ancak başarılı olamadık. Yaşadığımız yerde Karaca yetkili servisi olmadığı için müşteri hizmetlerini aradık. Bize siteden tekrar tekrar şikayet oluşturmamızı söylediler ve bu süreçte oldukça yorulduk. Geçen süre zarfında arızalı ürün elimizde çözüm ararken, sonunda bizim için bir yetkili servis dilekçesi oluşturuldu. Yasal hakkımız olan ürünün sıfırıyla değiştirilmesi talebimizi de bu dilekçeye eklettik. Ürünün sorunu, pişirme bölümündeki plakanın ısınmaması ve bu nedenle hiçbir ürünü pişirmemesiydi. Yetkili servise gönderdiğimiz ürünü tamir ettiklerini iddia ederek geri gönderdiler, fakat ürün bize çizik ve delik şekilde ulaştı. Tamir sırasında ürüne zarar vermişler ve sıfırını göndermediler. Ürünü Mart 2025’te aldık, hiç kullanamadan bozuk olduğu anlaşıldı. Yetkili servise gönderilmesi ise Mayıs 2025’i buldu. Söyledikleri hiçbir şeyi tam olarak yapmıyorlar, eksik veya geç yapıyorlar ve bizi çok yordular. Sonrasında Tüketici Hakları'na başvurduk. Tüketici Hakları, ürünün sıfırının gönderilmesine karar verdi. O günden beri sadece bekliyoruz, ürün elimize ulaşmıyor çünkü kargoya bile verilmedi. Karaca'yı aradığımızda 20 iş günü kadar beklememiz gerektiği söylendi, ancak bu süre de geçti ve hâlâ bekliyoruz. Karaca müşteri hizmetleri telefonda sadece bizi teselli ediyor, başka bir şey yapmıyor. Hakkımız olan bir ürünü almak için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak çok yorucu. Çevremdeki kimseye Karaca'dan alışveriş yapmayı önermiyorum. Hâlâ hakkım olan pizza makinesinin sıfırını bekliyorum. Ürün görseli, ürün bozulduğunda markanın çekmemi istediği fotoğraftır. Ürünü çiziksiz gönderdim, fakat bana çizik ve hasarlı şekilde geri gönderdiler.
Karaca marka pizza pişirme makinesini Amazon üzerinden aldık. Cihaz kısa sürede arıza yaptı. Karaca yetkili servisi, cihazı Karaca mağazasından değil Amazon üzerinden aldığınız için garanti kapsamında tamir etmiyoruz, isterseniz ücretli olarak yaparız dedi. Makineyi geri verdi. Birçok yazışma ardınd...
30.08.2025 tarihinde Karaca markalı 6in1 pizza makinemizi kullanırken birden üstteki rezistansı söndü. Alt sacı yanmaya devam ediyordu. İçerisinde ürün varken bozuldu. Daha önce 3 kere pişirme işlemi yapmıştık işleme devam edemedik. Karaca ile iletişime geçtik Denizli ilindeki yetkili servislerinin ...
Karaca Cooker 2in1 61 Çok Amaçlı Basınçlı Pişirici Akıllı Elektrikli Düdüklü Tencere ve Airfryer Silver model ürünü, Hepsiburada üzerinden 3.799 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan hemen sonra kutusunu açtığımda, alt ve üst gövdede yaklaşık 4 milimetrelik bir açıklık olduğunu, yani iki pa...
Yorumlar